Política de privacidad
Fecha de entrada en vigor: Enero de 2025
1. Información que recopilamos
Recopilamos los siguientes tipos de información:
a. Información personal que usted proporciona
Cuando realiza un pedido, crea una cuenta, se suscribe a nuestro boletín informativo o se comunica con nosotros, puede proporcionar información como:
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Nombre
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Dirección de correo electrónico
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Dirección de facturación y envío
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Número de teléfono
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Detalles de pago (procesados de forma segura a través de procesadores de pago de terceros)
b. Información recopilada automáticamente
Cuando visita nuestro sitio web, recopilamos automáticamente:
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Dirección IP
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Tipo y versión del navegador
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Información del dispositivo
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Páginas visitadas y tiempo de permanencia en el sitio web
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Sitio web o fuente de referencia
Utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar esta información.
2. Cómo usamos su información
Utilizamos su información personal para los siguientes fines:
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Para procesar pedidos:Administre y cumpla con sus pedidos, pagos y envíos.
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Atención al cliente:Responder a sus consultas y brindarle asistencia.
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Marketing: Enviar materiales promocionales, boletines informativos y actualizaciones (solo si ha dado su consentimiento explícito).
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Mejora del sitio web:Analizar patrones de uso para mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios.
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Cumplimiento legal:Cumplir con las obligaciones legales y prevenir actividades fraudulentas.
3. Integración con Shopify
Nuestro sitio web está alojado en Shopify Inc., que nos proporciona la plataforma de comercio electrónico para vender nuestros productos y servicios. Shopify almacena tus datos de forma segura y cumple con el RGPD. Para más información, consulta Política de privacidad de Shopify.
4. Compartir su información
No vendemos ni alquilamos su información personal. Podemos compartir sus datos con:
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Proveedores de servicios:Terceros que nos ayudan a operar nuestro sitio web, procesar pagos o entregar pedidos (e.g., procesadores de pago, compañías de envío).
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Shopify y aplicaciones integradasShopify y sus aplicaciones integradas procesan datos para la gestión de pedidos, pagos y análisis. Estas herramientas recopilan datos de acuerdo con sus políticas de privacidad.
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Autoridades legales:Cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales o hacer cumplir nuestros términos.
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Socios de análisis y publicidad:Para analizar el tráfico del sitio web o gestionar campañas de marketing (e.g., Google Analytics).
5. Cookies y seguimiento
Shopify utiliza cookies para funciones esenciales como la gestión del carrito de compra y el análisis de datos. Estas incluyen cookies para el seguimiento de sesiones, la autenticación de usuarios y la funcionalidad del carrito de compra. Obtén más información sobre el uso de cookies por parte de Shopify en su... Política de cookies.
6. Sus derechos
Según el RGPD, usted tiene los siguientes derechos:
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Acceso:Solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre usted.
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Corrección:Actualizar o corregir inexactitudes en sus datos.
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Supresión:Solicitar la supresión de sus datos, sujeto a obligaciones legales.
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Restricción:Limita el tratamiento de tus datos.
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Portabilidad:Reciba sus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
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Objeción:Oponerse al tratamiento de sus datos para determinados fines (e.g., marketing).
Para ejercer sus derechos, contáctenos en admin@whennaturecalls.nl
7. Retención de datos
Conservamos su información personal durante el tiempo que sea necesario para:
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Cumplir con los fines señalados en esta política.
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Cumplir con los requisitos legales, fiscales y reglamentarios.
8. Seguridad de los datos
Implementamos medidas de seguridad estándar para proteger tu información personal. Shopify almacena datos en Europa y otras regiones. Al usar nuestro sitio web, consientes la transferencia de tu información a estos servidores. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro y no podemos garantizar la seguridad absoluta de tus datos.
9. Enlaces de terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No nos responsabilizamos de sus prácticas de privacidad. Le recomendamos que revise sus políticas de privacidad.
10. Privacidad de los niños
Nuestro sitio web no está dirigido a menores de 16 años. No recopilamos información personal de menores a sabiendas. Si cree que se nos ha proporcionado información de un menor, póngase en contacto con nosotros en admin@whennaturecalls.nl
11. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cualquier cambio se publicará en esta página con la fecha de entrada en vigor actualizada.
12. Contáctenos
Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de privacidad, contáctenos a:
Correo electrónico: Admin@whennaturecalls.nl
Dirección: Keizersgracht 508h
Teléfono: +31 020 330 0700