Términos del servicio

Cuando la naturaleza llama BV

 

Contenido:

Artículo 1-Definiciones

Artículo 2-identidad del empresario

Artículo 3-Aplicabilidad

Artículo 4-la oferta

Artículo 5-el acuerdo

Artículo 6 - Derecho De Desistimiento

Artículo 7-obligaciones del consumidor durante el período de reflexión

Artículo 8-ejercicio del derecho de desistimiento por parte del consumidor y sus costes

Artículo 9-obligaciones del empresario en caso de desistimiento

Artículo 10-exclusión del derecho de desistimiento

Artículo 11-el precio

Artículo 12-Cumplimiento y garantía adicional

Artículo 13-entrega y ejecución

Artículo 14-operaciones de duración: duración, terminación y prórroga

Artículo 15-Pago

Artículo 16-Procedimiento De Denuncia

Artículo 17-Litigios

Artículo 18-disposiciones adicionales o diferentes

Artículo 19-Legalidad

Artículo 20-Utilización

 

Artículo 1-Definiciones

En estos Términos y condiciones::

  1. Acuerdo complementario: un acuerdo en el que los productos de consumo, contenidos digitales y/o servicios adquiridos en relación con un contrato a distancia y estos bienes, contenidos digitales y / o servicios que serán proporcionados por el comerciante o por un tercero, sobre la base de un acuerdo entre ese tercero y el empresario;
  2. Período de gracia: el plazo dentro del cual el consumidor puede hacer uso de su derecho de desistimiento;
  3. Consumidor: la persona física que no actúa con fines relacionados con su comercio, negocio, oficio o profesión;
  4. Dia: calendario;
  5. Contenido Digital: datos producidos y suministrados en formato digital;
  6. Contrato de rendimiento continuo: un acuerdo que se extiende a la entrega regular de bienes, servicios y/o contenido digital durante un cierto período de tiempo;
  7. Portador de datos sostenible: cualquier herramienta-incluido el correo electrónico - que permita al consumidor o empresario almacenar información dirigida a él personalmente de una manera que la consulta futura o el uso durante un período que se adapte al propósito para el que se destina la información, y que permita la reproducción inalterada de la información almacenada;
  8. Derecho de desistimiento: la posibilidad de que el consumidor rescinda del contrato a distancia dentro del período de reflexión;
  9. Empresario: la persona física o jurídica que ofrece productos, (acceso a) contenidos digitales y/o servicios a los consumidores a distancia;
  10. Contrato a distanciasignifica cualquier contrato entre el comerciante y el consumidor, se celebra en el marco del sistema organizado para la venta a distancia de productos, contenidos digitales y / o servicios, por el que hasta e incluyendo la celebración del acuerdo se utiliza exclusiva o parcialmente de una o más técnicas para las comunicaciones a distancia;
  11. Modelo de formulario de desistimiento: el modelo europeo de formulario de desistimiento que figura en el Anexo I de las presentes condiciones;
  12. Tecnología para la comunicación remota: significa que se puede utilizar para la conclusión de un acuerdo, sin que el consumidor y el empresario tengan que reunirse simultáneamente en la misma sala.

 

 

 

 

 

 

Artículo 2-identidad del empresario

Cuando la naturaleza llama BV

Keizersgracht 508

1017 EJ Amsterdam NL

Teléfono del camping: 0031203300700

Su dirección de correo electrónico: info@whennaturecalls.nl

 

Cámara de comercio no: 33301054

Número de identificación fiscal: NL814738370B01

 

 

Si la actividad del operador económico está sujeta a un régimen de autorización pertinente:

información sobre la autoridad supervisora.

 

Si el comerciante ejerce una profesión regulada:

  • la asociación u organización profesional a la que pertenece;
  • el título profesional, el lugar en la UE o en el Espacio Económico Europeo donde fue otorgado;
  • una referencia a las normas profesionales aplicables en los Países Bajos e instrucciones sobre dónde y cómo se puede acceder a dichas normas profesionales.

 

Artículo 3-Aplicabilidad

  1. Estos Términos y Condiciones Generales se aplican a cada oferta del empresario y a cada contrato a distancia celebrado entre el empresario y el consumidor.
  2. Antes de concluir el acuerdo a distancia, se pondrá a disposición el texto de estos Términos y Condiciones Generales. Si esto no es razonablemente posible, el comerciante antes de la celebración de un contrato a distancia, para indicar de qué manera los términos y Condiciones Generales para el operador, y a petición del consumidor, lo antes posible, sin cargo, para ser enviado a usted.
  3. Si el contrato a distancia se celebra electrónicamente, entonces, contrariamente al párrafo anterior y antes de que se celebre el acuerdo a distancia, el texto de estos Términos y Condiciones Generales electrónicamente al consumidor en la decisión que se tomará de tal manera que sea posible para el consumidor de una manera simple puede almacenarse en un soporte de datos duradero. Si esto no es razonablemente posible, antes de la celebración del contrato a distancia, indicar dónde se pueden consultar los términos y condiciones generales por vía electrónica y que se enviarán de forma gratuita a petición del consumidor por medios electrónicos o de otro tipo.
  4. Para el caso de que además de estas Condiciones Generales también se aplican condiciones específicas de productos o servicios, los párrafos segundo y tercero se aplican por analogía y el consumidor puede, en el caso de términos en conflicto siempre confiar en la disposición aplicable que es más favorable para él, es.

 

Artículo 4-Ofrecer

  1. Si una oferta tiene un período de validez limitado o está sujeta a condiciones, esto se indicará explícitamente en la oferta.
  2. La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos, contenidos digitales y/o servicios ofrecidos. La descripción es suficientemente detallada para permitir una evaluación adecuada de la oferta por parte del consumidor. Si el emprendedor utiliza imágenes, estas son una verdadera representación de los productos, servicios y/o contenidos digitales ofrecidos. Errores obvios o errores obvios en la oferta no vinculan al empresario.
  3. Cada oferta contiene dicha información que es clara para el consumidor qué derechos y obligaciones están sujetos a la aceptación de la oferta.

 

Artículo 5-el acuerdo

  1. El Acuerdo, sujeto a las disposiciones del párrafo 4, se celebra en el momento de la aceptación por parte del consumidor de la oferta y el cumplimiento de las condiciones adjuntas a la misma.
  2. Si el consumidor ha aceptado la oferta electrónicamente, el empresario confirmará inmediatamente la recepción de la aceptación de la oferta electrónicamente. Mientras la recepción de esta aceptación no haya sido confirmada por el empresario, el consumidor puede disolver el Acuerdo.
  3. Si el contrato se celebra electrónicamente, el comerciante tomará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para asegurar la transferencia electrónica de datos y garantizará un entorno web seguro. Si el consumidor puede pagar electrónicamente, el empresario observará las medidas de seguridad adecuadas.
  4. El empresario puede, dentro de los marcos legales - si el consumidor puede cumplir con las obligaciones de pago, así como sobre los hechos y factores que son importantes para la conclusión responsable del contrato a distancia. Si el empresario sobre la base de esta investigación tiene buenas razones para no celebrar el contrato, tiene derecho a rechazar un pedido o solicitud o para fijar condiciones especiales para la ejecución.
  5. A más tardar en el momento de la entrega del producto, servicio o contenido digital al consumidor, la siguiente información, por escrito o de tal manera que pueda ser almacenada por el consumidor de una manera accesible en un soporte duradero, enviar:
  1. la dirección de visita del establecimiento del empresario donde el consumidor puede ir con quejas;
  2. las condiciones en las que, y la forma en que el consumidor tiene el derecho de desistimiento, o una declaración clara con respecto a la exclusión del derecho de desistimiento;
  3. la información sobre garantías y servicio posventa existente;
  4. el precio, incluidos todos los impuestos del producto, servicio o contenido digital; en su caso, los costos de entrega a usted, y la forma de pago, entrega o implementación del contrato a distancia, la;
  5. los requisitos para la resolución del contrato si el contrato tiene una duración de más de un año o es de duración indefinida;
  6. si el consumidor tiene un derecho de desistimiento, el modelo de formulario de desistimiento.
  1. En caso de una transacción de duración, la disposición del párrafo anterior solo se aplica a la primera entrega.

 

Artículo 6 - Derecho De Desistimiento

Con productos:

  1. El consumidor puede disolver un acuerdo relativo a la compra de un producto durante un período de reflexión de al menos 14 días sin dar razones. El empresario puede preguntar al consumidor sobre el motivo de la retirada, pero no lo obligue a declarar su(s) razón (s).
  2. El período de reflexión a que se refiere el apartado 1 comience el día siguiente al día en que el consumidor, o un tercero designado por el consumidor de antemano, que no sea el transportista, haya recibido el producto, o:
  1. si el consumidor ha pedido varios productos en el mismo pedido: el día en que el consumidor, o un tercero designado por él, recibió el último producto. El empresario puede, siempre que haya informado claramente al consumidor sobre esto antes del proceso de pedido, rechazar un pedido de varios productos con un tiempo de entrega diferente.
  2. si la entrega de un producto consta de varios envíos o partes: el día en que el consumidor, o un tercero designado por él, recibió el último envío o la última parte;
  3. cuando el contrato es para la entrega regular de productos durante un período determinado: el día en que el consumidor, o un tercero indicado por el primer producto.

 

Para servicios y contenidos digitales no prestados en un soporte tangible:

  1. El consumidor puede disolver un acuerdo de servicio y un acuerdo para el suministro de contenido digital que no se entregue en un medio tangible durante al menos 14 días sin dar razones. El empresario puede preguntar al consumidor sobre el motivo de la retirada, pero no lo obligue a declarar su(s) razón (s).
  2. El período de reflexión a que se refiere el apartado 3 comenzará el día siguiente a la celebración del acuerdo.

 

Período de reflexión ampliado para productos, servicios y contenidos digitales no entregados en un soporte tangible en caso de no informar sobre el derecho de desistimiento:

  1. Si el contratista es el consumidor de la información legalmente requerida sobre el derecho de desistimiento o el modelo de formulario de cancelación no se proporciona, el plazo de desistimiento de doce meses después de la finalización del original, de acuerdo con los párrafos anteriores de este artículo será el período de reflexión.
  2. Si el contratista en el párrafo anterior, la información proporcionada al consumidor dentro del período de doce meses después de la fecha del período de desistimiento original, la expiración del período de reflexión de 14 días después del día en que el consumidor, la información ha sido recibida.

 

Artículo 7-Obligaciones del consumidor durante el período de reflexión

  1. Durante el período de reflexión, el consumidor manejará el producto y el embalaje con cuidado. Solo descomprimir y utilizar el producto en la medida necesaria para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento del producto. El principio básico es que el consumidor solo puede manipular e inspeccionar el producto como se le permitiría hacerlo en una tienda.
  2. El consumidor solo será responsable de la depreciación del producto que sea el resultado de una forma de manipulación del producto que vaya más allá de lo permitido en el apartado 1.
  3. El consumidor no es responsable de la depreciación del producto si el empresario no le ha proporcionado toda la información legalmente requerida sobre el derecho de desistimiento antes o en la conclusión del acuerdo.

 

Artículo 8-Ejercicio del derecho de desistimiento por parte del consumidor y costes del mismo

  1. Si el consumidor hace uso de su derecho de desistimiento, deberá notificar al empresario dentro del período de reflexión por medio del modelo de formulario de desistimiento o de otra manera inequívoca.
  2. Tan pronto como sea posible, pero dentro de los 14 días siguientes al día siguiente en el apartado 1, el consumidor enviará el producto para devolverlo o entregarlo (a un representante de) el comerciante. Esto no es necesario si el empresario se ha ofrecido a recoger el producto él mismo. El consumidor ha observado el período de devolución en cualquier caso si devuelve el producto antes de que haya expirado el período de reflexión.
  3. El consumidor envía el producto con todos los accesorios entregados y, si es razonablemente posible, en el estado y embalaje originales, y de acuerdo con las instrucciones razonables y claras proporcionadas.
  4. El riesgo y la carga de la prueba para el ejercicio correcto y oportuno del derecho de desistimiento recae en el consumidor.
  5. El consumidor correrá con los gastos directos de devolución del producto. Si el empresario no ha informado de que el consumidor tiene que asumir estos costos o si el empresario indica que debe asumir los costos él mismo, el consumidor no tiene que asumir los costos de devolución.
  6. Si el consumidor se retira después de haber solicitado por primera vez explícitamente que la prestación del servicio o la entrega de gas, agua o electricidad, cuando no se ponen a la venta en un volumen limitado o una cantidad determinada, debe comenzar durante el período de desistimiento, el consumidor y el comerciante una cantidad que es proporcional a la parte del compromiso contraído por el comerciante ha cumplido en el momento de la retirada, en comparación con la ejecución plena y completa del contrato.
  7. El consumidor no sufraga los costes de la prestación de servicios o del suministro de agua, gas o electricidad, cuando no se pongan a la venta en un volumen limitado o en una cantidad determinada, o del suministro de calefacción urbana si:
  1. el comerciante y el consumidor, la información legalmente requerida sobre el derecho de desistimiento, el reembolso de los costos en caso de desistimiento o el modelo de formulario de desistimiento no se han proporcionado, o;
  2. el consumidor no ha solicitado explícitamente el inicio de la prestación del servicio o suministro de gas, agua, electricidad o calefacción urbana durante el período de enfriamiento.
  1. El consumidor no asumirá ningún coste por la entrega total o parcial de contenidos digitales no suministrados en un soporte físico, si:
  1. antes de la entrega, no ha consentido expresamente el inicio de la ejecución del contrato antes de que finalice el período de reflexión;
  2. no ha reconocido perder su derecho de desistimiento al dar su consentimiento; o
  3. el empresario no ha confirmado esta declaración del consumidor.
  1. Si el consumidor ejerce su derecho de desistimiento, todos los acuerdos adicionales se disolverán por ley.

 

Artículo 9-obligaciones del empresario en caso de desistimiento

  1. Si el empresario hace posible la notificación de desistimiento por parte del consumidor electrónicamente, enviará inmediatamente un acuse de recibo después de la recepción de esta notificación.
  2. El comerciante reembolsa todos los pagos recibidos del consumidor, incluidos los gastos de envío que el comerciante cobró por el producto devuelto, sin demora y, a más tardar, en un plazo de 14 días a partir del día en que el consumidor, a él, se aplicará el retiro. A menos que el empresario se ofrezca a recoger el producto él mismo, puede esperar con reembolso hasta que haya recibido el producto o hasta que el consumidor demuestre que ha devuelto el producto, lo que ocurra primero.
  3. El comerciante utiliza el mismo medio de pago que el consumidor ha utilizado para el reembolso, a menos que el consumidor acepte otro método. El reembolso es gratuito para el consumidor.
  4. Si el consumidor elige un método de entrega caro que la entrega estándar más barata, el comerciante con los costos adicionales del método más caro no tiene que devolverlo.

 

Artículo 10-Exclusión del derecho de desistimiento

La empresa con los siguientes productos y servicios del derecho de desistimiento, pero solo si la empresa claramente en la oferta, o al menos a tiempo antes de la celebración del contrato:

  1. Productos o servicios cuyo precio está sujeto a fluctuaciones en el mercado financiero sobre el que el empresario no tiene influencia y que pueden ocurrir dentro del período de desistimiento;
  2. Contratos celebrados durante una subasta pública. En una subasta pública se define como un método de venta por el cual los productos, contenidos digitales y/o servicios que proporcionará la compañía se ofrecerán al consumidor que esté presente personalmente o tenga la posibilidad de asistir a la subasta en persona, bajo la dirección de un subastador y por el cual el adjudicatario está obligado a comprar los productos, contenidos digitales y / o servicios, -;
  3. Contratos de servicio, después de la plena ejecución del servicio, pero solo si:
  1. el cumplimiento ha comenzado con el consentimiento previo explícito del consumidor; y
  2. el consumidor ha declarado que pierde su derecho de desistimiento tan pronto como el empresario ha cumplido plenamente el Acuerdo;
  1. Viajes combinados a que se refiere el artículo 7: 500 del Código Civil neerlandés y de los acuerdos de transporte de pasajeros;
  2. Contratos de servicios para el suministro de alojamiento, si el contrato prevé una fecha o un período de ejecución determinados y que no sean para fines residenciales, transporte de mercancías, servicios de alquiler de automóviles y restauración;
  3. Acuerdos relativos a actividades de ocio, si el Acuerdo prevé una fecha o un período de ejecución determinados;
  4. De acuerdo con las especificaciones de los productos de consumo, que no son prefabricados y que se fabrican sobre la base de una elección individual o decisión del consumidor o que son claramente la persona a la que está destinado;
  5. Productos que se echan a perder rápidamente o tienen una vida útil limitada;
  6. Productos precintados que, por razones de protección de la salud o de higiene, no son aptos para ser devueltos y cuyo precinto se ha roto después de la entrega;
  7. Productos que por su naturaleza se mezclan irrevocablemente con otros productos después de la entrega;
  8. Bebidas alcohólicas cuyo precio ha sido acordado en la conclusión del acuerdo, pero cuya entrega solo puede tener lugar después de 30 días, y cuyo valor real depende de las fluctuaciones en el mercado en el que el empresario no tiene influencia;
  9. Grabaciones de audio, video y software de computadora sellados, cuyo sello se rompe después de la entrega;
  10. Periódicos, revistas o revistas, excepto las suscripciones a ellos;
  11. El suministro de contenidos digitales que no sean en un soporte físico, pero solo si:
  1. el cumplimiento ha comenzado con el consentimiento previo explícito del consumidor; y
  2. el consumidor ha declarado que pierde así su derecho de desistimiento.

 

Artículo 11-Precio

  1. Durante el período mencionado en la oferta, los precios de los productos y/o servicios no se incrementarán, excepto por cambios de precio en las tarifas de IVA.
  2. No obstante lo dispuesto en el párrafo anterior, el empresario puede ofrecer productos o servicios cuyos precios estén sujetos a fluctuaciones en el mercado financiero y sobre los que el empresario no tenga influencia, con precios variables. Esta esclavitud a las fluctuaciones y el hecho de que los precios indicados son precios objetivo, se indican en la oferta.
  3. Los aumentos de precios dentro de los 3 meses posteriores a la conclusión del Acuerdo solo se permiten si son el resultado de regulaciones legales o estipulaciones.
  4. Los aumentos de precios a partir de 3 meses después de la conclusión del Acuerdo solo se permiten si el empresario ha estipulado esto y:

a. son el resultado de reglamentos o disposiciones legales; o

b. el consumidor tiene la autoridad para rescindir el acuerdo con efecto a partir del día en que el aumento de precio surta efecto.

  1. Los precios mencionados en la oferta de productos o servicios incluyen el IVA.

 

Artículo 12-Cumplimiento del acuerdo y garantía adicional

  1. El vendedor garantiza que los bienes y/o servicios cumplen con el contrato, las especificaciones establecidas en la oferta, los requisitos razonables de solidez y/o facilidad de uso, en el día de la celebración del acuerdo disposiciones legales existentes y / o regulaciones gubernamentales. Si se acuerda, el empresario también garantiza que el producto es adecuado para otro uso que no sea normal.
  2. El empresario, su proveedor, fabricante o importador, garantía adicional es limitada, no los derechos legales y reclamaciones que el consumidor en virtud del contrato contra el comerciante si el comerciante no ha cumplido su parte del contrato.
  3. Garantía adicional significa cualquier obligación del empresario, su proveedor, importador o productor en la que cede al consumidor ciertos derechos o reclamaciones que van más allá de lo que está legalmente obligado a hacer en caso de que haya fallado en el cumplimiento de su parte del acuerdo.

 

Artículo 13-Entrega y ejecución

  1. The entrepreneur shall take the greatest possible care when receiving and executing orders of products and when assessing applications for the provision of services.
  2. El lugar de entrega es la dirección que el consumidor ha dado a conocer al empresario.
  3. Sujeto a lo establecido en el artículo 4 de estos Términos y Condiciones Generales, el empresario ejecutará los pedidos aceptados rápidamente, pero a más tardar dentro de los 30 días, a menos que se haya acordado otro período de entrega. Si la entrega se retrasa, o si un pedido no se puede ejecutar o solo parcialmente, el consumidor los recibe a más tardar 30 días después de que se realice el pedido. El consumidor tiene en este caso, el derecho a rescindir el contrato sin cargo y el derecho a cualquier compensación.
  4. Después de la disolución de acuerdo con el párrafo anterior, el empresario reembolsará la cantidad pagada por el consumidor sin demora.
  5. El riesgo de daño y/o pérdida de los productos recae sobre el comerciante hasta el momento de la entrega al consumidor o un representante pre-designado y el empresario anunciado, a menos que se acuerde expresamente lo contrario por escrito.

 

Artículo 14-Duración transacciones: duración, terminación y renovación

Rescisión:

  1. El consumidor tiene derecho a un tiempo indefinido y que se extiende a la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o servicios, en cualquier momento, para terminar, sujeto a las reglas de terminación acordadas y un período de preaviso de un mes.
  2. El consumidor tiene un derecho durante un cierto período de tiempo se ha celebrado, y que se extiende a la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o servicios, en cualquier momento, al final del plazo especificado puede terminar, sujeto a las reglas de terminación acordadas y un período de preaviso de un mes.
  3. El consumidor podrá contratar los contratos mencionados en los párrafos anteriores:
    • rescindir en cualquier momento y no estar limitado a la rescisión en un momento o período determinado;
    • por lo menos cancelar de la misma manera que se han entrado por él;
    • siempre cancelar con el mismo plazo de preaviso que el empresario ha estipulado para sí mismo.

Ampliación:

  1. Un contrato por un período definido y que se extiende a la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o servicios no puede prorrogarse o renovarse tácitamente por un período de tiempo determinado.
  2. No obstante lo dispuesto en el párrafo anterior, se ha celebrado un contrato por un cierto período de tiempo, y que se extiende a la entrega regular de diarios, noticias y semanarios periódicos y revistas puede prorrogarse automáticamente por un plazo fijo de hasta tres meses, como consumidor, este acuerdo ampliado al final de la extensión puede rescindirse con un plazo de preaviso de un mes.
  3. Un contrato de duración determinada y que se extienda a la entrega regular de productos o servicios sólo podrá renovarse tácitamente por un período indefinido podrá prorrogarse si el consumidor puede desistir en cualquier momento con un plazo de preaviso de un mes. El plazo de preaviso es de un máximo de tres meses si el contrato es para la regular, pero menos de una vez al mes, la entrega de diarios, noticias y semanarios periódicos y revistas, y más.
  4. Un contrato de plazo fijo para la entrega regular de diarios, noticias y semanarios y revistas (suscripción de prueba o introducción) no se continúa tácitamente y termina automáticamente después del período de prueba o introducción.

Duración:

  1. Si un contrato tiene una duración de más de un año, el consumidor puede rescindir el contrato en cualquier momento después de un año con un período de preaviso de no más de un mes, a menos que razonabilidad y equidad se opongan a la rescisión antes del final de la duración acordada.

 

Artículo 15-Pago

  1. A menos que se estipule lo contrario en el Acuerdo o condiciones adicionales, las cantidades adeudadas por el consumidor deben pagarse dentro de los 14 días posteriores al inicio del período de reflexión, o en ausencia de un período de reflexión dentro de los 14 días posteriores a la celebración del acuerdo. En caso de un acuerdo para proporcionar un servicio, este período comienza el día después de que el consumidor haya recibido la confirmación del acuerdo.
  2. Al vender productos a los consumidores, el consumidor nunca podrá estar obligado a pagar por adelantado más del 50% en términos y Condiciones Generales. Si se ha estipulado el pago anticipado, el consumidor no puede hacer valer ningún derecho con respecto a la ejecución del pedido o servicio(s) en cuestión, antes de que se haya realizado el pago anticipado estipulado.
  3. El consumidor tiene el deber de informar de inexactitudes en los detalles de pago proporcionados o declarados al empresario sin demora.
  4. Si el consumidor no cumple con sus obligaciones de pago y cumplir con esto, esto es después de que el operador, se aconseja en caso de retraso en el pago del Contratista al consumidor un período de 14 días ha decidido realizar sus obligaciones de pago, y después de la falta de pago, dentro de este período de 14 días, el importe de los intereses legales será pagadero y el empresario tiene derecho a sus costos, costos extrajudiciales traer. Estos costos de cobro ascienden a un máximo de: 15% de las sumas impagadas hasta € 2,500,=; 10% sobre los próximos € 2,500 cada uno, y 5% sobre los próximos € 5,000, con un mínimo de € 40,=. El empresario podrá desviarse de las cantidades y porcentajes antes mencionados en beneficio del consumidor.

 

Artículo 16-Reclamos

  1. The entrepreneur has a sufficiently publicised complaints procedure and handles the complaint in accordance with this complaints procedure.
  2. Las quejas sobre la ejecución del Acuerdo deben presentarse completa y claramente descritas al empresario dentro de un tiempo razonable después de que el consumidor haya encontrado los defectos.
  3. Las quejas presentadas al empresario serán respondidas en un plazo de 14 días a partir de la fecha de Recepción. Si una queja requiere un tiempo de procesamiento más largo previsible, el empresario responderá dentro del período de 14 días con un mensaje de recepción y una indicación de cuándo el consumidor puede esperar una respuesta más detallada.
  4. Si la reclamación no puede resolverse de mutuo acuerdo dentro de un plazo razonable o dentro de los 3 meses siguientes a la presentación de la reclamación, surge una controversia susceptible de solución de controversias.

Artículo 17-Disputa

  1. En los acuerdos entre el empresario y el consumidor a los que se refieren estos Términos y Condiciones Generales, solo se aplica la ley holandesa.

 

Artículo 18-Disposiciones adicionales o diferentes

Las desviaciones adicionales y / o de estos Términos y condiciones generales no pueden ir en detrimento del consumidor y deben registrarse por escrito, o de tal manera que el consumidor de una manera accesible que pueda almacenarse en un soporte de datos duradero.

 

Artículo 19-Legalidad

  1. El uso del sitio web y la realización de un pedido con When Nature Calls BV o una compra en la tienda en Amsterdam está reservado para personas mayores de 18 años.
  2. Cuando Nature Calls BV es miembro del VLOS (Vereniging Nationaal Overleg Smartproducten) www.vlos.nl y la can (cannabinoids consultancy Netherlands)
  3. Al realizar un pedido o una compra en la tienda en When Nature Calls BV, usted acepta toda la responsabilidad con respecto al estado legal de los productos que se le enviarán.
  4. Todos los productos del sitio web están permitidos legalmente en los Países Bajos.

Cuando Nature Calls, BV, sin embargo, no es concluyente en cuanto a la condición jurídica de cualquier producto en cualquier otro país, como lo es, cuando Nature Calls, BV, es imposible estar al tanto de la legislación en constante cambio en cada país.

Cuando Nature Calls BV no puede proporcionar ninguna información sobre el estado legal de un producto en su país.

  1. Usted acepta la responsabilidad de notificarle las leyes, regulaciones de importación y Regulaciones Aduaneras vigentes en su país antes de realizar el pedido y acepta que la importación de los productos pedidos está permitida por la ley en su país.
  2. Cuando Nature Calls BV no fomenta de ninguna manera el uso ilegal de nuestros productos.
  3. Cuando Nature Calls BV no se hace responsable cuando el producto pedido es incautado por la aduana.
  4. Cuando Nature Calls BV envíe los productos con la condición de que no sean utilizados por terceros que sean contrarios a la ley.
  5. Cuando Nature Calls BV no se hace responsable de los daños resultantes del uso incorrecto o ilegal de nuestros productos.

 

 

Artículo 20-utilización

  1. Mantenga todos los productos fuera del alcance de los niños.
  2. Cuando Nature Calls BV no afirma de ninguna manera que sus productos son adecuados para el tratamiento, cura o prevención de cualquier enfermedad o condición. Cuando Nature Calls BV no proporciona asesoramiento médico específico.
  3. No utilice nuestros productos si sufre de presión arterial alta, enfermedad cardíaca, diabetes o cualquier otra condición física. No utilice nuestros productos durante el embarazo o la lactancia. No utilice nuestros productos en combinación con inhibidores MAO o cualquier otro medicamento. Se debe evitar la conducción y el uso de maquinaria pesada al usar nuestros productos. En caso de duda, siempre consulte a un médico y siga sus consejos.
  4. Usted acepta toda la responsabilidad por todas las lesiones, daños, medidas punitivas, pérdida de ingresos o bienes que surjan de la compra, consumo, uso y/o mal uso de un producto de When Nature Calls BV. la empresa y sus propietarios, representantes y empleados no son responsables de las acciones de los clientes.

 

 

 

Anexo I: modelo de formulario de desistimiento

 

 

Modelo de formulario de desistimiento

 

(rellene y devuelva este formulario solo si desea rescindir el contrato)

 

A:

Cuando la naturaleza llama BV

Keizersgracht 508

1017ej Amsterdam, NL

info@whennaturecalls.n

 

  • Yo / nosotros * por la presente le informo que yo / nosotros* nuestro Acuerdo relativo

la venta de los siguientes productos: [denominación del producto]*

el suministro de los siguientes contenidos digitales: [designación de contenidos digitales]*

la prestación del siguiente servicio: [designación del servicio]*,

se revoca/revoca*

 

  • Pedido el * / recibido el * [Fecha de pedido de servicios o recepción de productos]

 

  • [Nombre de los consumidores(y)]

 

  • [Dirección del consumidor(y)]

 

  • [Firma del(de los) consumidor (es)] (solo cuando este formulario se presente en papel)

 

 

* Táchese lo que no proceda o complete lo que no proceda.