Termini e condizioni del servizio

Quando la natura chiama BV

 

Sommario:

Articolo 1 - Definizioni

Articolo 2 - Identità dell'imprenditore

Articolo 3 - Applicabilità

Articolo 4 - L'offerta

Articolo 5 - L'accordo

Articolo 6 - Diritto di recesso

Articolo 7 - Obblighi del consumatore durante il periodo di riflessione

Articolo 8 - Esercizio del diritto di recesso da parte del consumatore e relativi costi

Articolo 9 - Obblighi dell'imprenditore in caso di recesso

Articolo 10 - Esclusione del diritto di recesso

Articolo 11 - Il prezzo

Articolo 12 - Conformità e garanzia aggiuntiva

Articolo 13 - Consegna e attuazione

Articolo 14 - Transazioni di durata: durata, cancellazione ed estensione

Articolo 15 - Pagamento

Articolo 16 - Procedura di reclamo

Articolo 17 - Controversie

Articolo 18 - Disposizioni aggiuntive o divergenti

Articolo 19 - Legalità

Articolo 20 - Utilizzo

 

Articolo 1 - Definizioni

In queste condizioni i seguenti termini hanno i seguenti significati:

  1. Accordo aggiuntivo: un accordo in base al quale il consumatore acquista prodotti, contenuti digitali e / o servizi in relazione a un contratto a distanza e tali beni, contenuti digitali e / o servizi sono forniti dall'imprenditore o da una terza parte sulla base di un accordo tra quella terza partito e l'imprenditore;
  2. Tempo per la riflessione: il periodo entro il quale il consumatore può avvalersi del suo diritto di recesso;
  3. Consumatore: la persona fisica che non agisce per scopi riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale;
  4. Giorno: giorno di calendario;
  5. Contenuto digitale: dati prodotti e forniti in formato digitale;
  6. Accordo di durata: un accordo che si estende alla consegna regolare di beni, servizi e / o contenuti digitali durante un determinato periodo;
  7. Supporto dati durevole: qualsiasi strumento - compresa la posta elettronica - che consenta al consumatore o all'imprenditore di memorizzare le informazioni che gli sono indirizzate personalmente in un modo che faciliti la consultazione o l'uso futuro durante un periodo che è orientato allo scopo per il quale le informazioni sono destinate, e che consente la riproduzione inalterata delle informazioni memorizzate;
  8. Diritto di recesso: la facoltà del consumatore di recedere dal contratto a distanza entro il periodo di riflessione;
  9. Imprenditore: la persona fisica o giuridica che offre prodotti, (accesso a) contenuti digitali e / o servizi ai consumatori a distanza;
  10. Accordo a distanza: un accordo concluso tra l'imprenditore e il consumatore nell'ambito di un sistema organizzato per la vendita a distanza di prodotti, contenuti digitali e / o servizi, in base al quale, fino alla conclusione dell'accordo, si fa uso esclusivo o parziale di uno o più tecniche di comunicazione più remote;
  11. Modulo di recesso modello: il modello di modulo europeo per il recesso incluso nell'Appendice I delle presenti condizioni;
  12. Tecnologia di comunicazione remota: significa che può essere utilizzato per concludere un accordo, senza che il consumatore e l'imprenditore debbano essere insieme nella stessa stanza allo stesso tempo.

 

 

 

 

 

 

Articolo 2 - Identità dell'imprenditore

Quando la natura chiama BV

Keizersgracht 508

1017 EJ Amsterdam NL

Numero di telefono: 0031203300700

Indirizzo e-mail: info@whennaturecalls.nl

 

Numero Camera di Commercio: 33301054

Numero di identificazione IVA: NL814738370B01

 

 

Se l'attività dell'imprenditore è soggetta a un sistema di licenze pertinente: il

informazioni sull'autorità di controllo.

 

Se l'imprenditore esercita una professione regolamentata:

  • l'associazione o organizzazione professionale alla quale è affiliato;
  • il titolo professionale, il luogo nell'UE o nello Spazio economico europeo in cui viene rilasciato;
  • un riferimento alle regole professionali che si applicano nei Paesi Bassi e le istruzioni su dove e come queste regole professionali sono accessibili.

 

Articolo 3 - Applicabilità

  1. I presenti termini e condizioni generali si applicano a ogni offerta dell'imprenditore e a ogni contratto a distanza concluso tra l'imprenditore e il consumatore.
  2. Prima della conclusione del contratto a distanza, il testo di questi termini e condizioni generali sarà messo a disposizione del consumatore. Se ciò non è ragionevolmente possibile, l'imprenditore indicherà, prima di concludere il contratto a distanza, come i termini e le condizioni generali possono essere visualizzati presso l'imprenditore e che saranno inviati gratuitamente il prima possibile su richiesta del consumatore.
  3. Se il contratto a distanza è concluso elettronicamente, in deroga al paragrafo precedente e prima della conclusione del contratto a distanza, il testo di questi termini e condizioni generali può essere messo a disposizione del consumatore per via elettronica in modo tale che il consumatore possa essere facilmente memorizzabile su un supporto dati durevole. Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza, verrà indicato dove i termini e le condizioni generali possono essere consultati elettronicamente e che saranno inviati gratuitamente elettronicamente o in altro modo su richiesta del consumatore.
  4. Nel caso in cui si applichino condizioni specifiche di prodotto o servizio in aggiunta a questi termini e condizioni generali, il secondo e il terzo comma si applicano mutatis mutandis e in caso di condizioni contrastanti, il consumatore può sempre fare affidamento sulla disposizione applicabile che gli è più favorevole .

 

Articolo 4-L'offerta

  1. Se un'offerta ha un periodo di validità limitato o è soggetta a condizioni, ciò sarà esplicitamente indicato nell'offerta.
  2. L'offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti, dei contenuti digitali e / o dei servizi offerti. La descrizione è sufficientemente dettagliata per consentire al consumatore di effettuare una corretta valutazione dell'offerta. Se l'imprenditore utilizza immagini, queste sono una rappresentazione fedele dei prodotti, servizi e / o contenuti digitali offerti. Errori o errori evidenti nell'offerta non sono vincolanti per l'imprenditore.
  3. Ogni offerta contiene tali informazioni che è chiaro al consumatore quali diritti e obblighi sono collegati all'accettazione dell'offerta.

 

Articolo 5 - L'accordo

  1. Fatte salve le disposizioni del paragrafo 4, l'accordo è concluso al momento dell'accettazione da parte del consumatore dell'offerta e del rispetto delle condizioni corrispondenti.
  2. Se il consumatore ha accettato l'offerta per via elettronica, il commerciante confermerà immediatamente la ricezione dell'accettazione dell'offerta per via elettronica. Finché il ricevimento di questa accettazione non è stato confermato dall'imprenditore, il consumatore può sciogliere il contratto.
  3. Se l'accordo viene concluso elettronicamente, l'imprenditore adotterà misure tecniche e organizzative adeguate per garantire il trasferimento elettronico dei dati e garantire un ambiente web sicuro. Se il consumatore può pagare elettronicamente, l'imprenditore adotterà misure di sicurezza adeguate.
  4. Nell'ambito dei quadri legali, l'imprenditore può - informarsi se il consumatore può adempiere ai propri obblighi di pagamento, nonché tutti quei fatti e fattori che sono importanti per una conclusione responsabile del contratto a distanza. Se, sulla base di questa indagine, l'imprenditore ha buone ragioni per non concludere l'accordo, ha il diritto di rifiutare un ordine o una richiesta o di applicare condizioni speciali all'implementazione.
  5. Al più tardi al momento della consegna del prodotto, servizio o contenuto digitale al consumatore, l'imprenditore invierà le seguenti informazioni per iscritto o in modo tale che possano essere archiviate dal consumatore in modo accessibile su un supporto durevole:
  1. l'indirizzo di visita della sede commerciale dell'imprenditore a cui il consumatore può presentare reclami;
  2. le condizioni e le modalità con le quali il consumatore può avvalersi del diritto di recesso, ovvero una chiara dichiarazione in merito all'esclusione del diritto di recesso;
  3. informazioni sulle garanzie e sul servizio esistente dopo l'acquisto;
  4. il prezzo, comprese tutte le tasse sul prodotto, servizio o contenuto digitale; per quanto applicabile, le spese di consegna; e il metodo di pagamento, consegna o esecuzione del contratto a distanza;
  5. i requisiti per la risoluzione del contratto se il contratto ha una durata superiore a un anno o è a tempo indeterminato;
  6. se il consumatore ha diritto di recesso, il modulo tipo di recesso.
  1. In caso di transazione estesa, la disposizione del paragrafo precedente si applica solo alla prima consegna.

 

Articolo 6 - Diritto di recesso

Per i prodotti:

  1. Il consumatore può sciogliere un contratto relativo all'acquisto di un prodotto durante un periodo di riflessione di almeno 14 giorni senza fornire spiegazioni. L'imprenditore può chiedere al consumatore il motivo del recesso, ma non obbligarlo a dichiarare le sue ragioni.
  2. Il periodo di riflessione di cui al paragrafo 1 inizia il giorno successivo alla ricezione del prodotto da parte del consumatore, o di un terzo designato dal consumatore, che non è il vettore, oppure:
  1. se il consumatore ha ordinato più prodotti nello stesso ordine: il giorno in cui il consumatore, o una terza parte da lui designata, ha ricevuto l'ultimo prodotto. L'imprenditore può, a condizione di averne chiaramente informato il consumatore prima del processo di ordinazione, rifiutare un ordine per più prodotti con tempi di consegna diversi.
  2. se la consegna di un prodotto consiste in più spedizioni o parti: il giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato, ha ricevuto l'ultima spedizione o l'ultima parte;
  3. nel caso di contratti per la consegna regolare di prodotti durante un determinato periodo: il giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato, ha ricevuto il primo prodotto.

 

Per servizi e contenuti digitali non forniti su un supporto tangibile:

  1. Il consumatore può sciogliere un contratto di servizio e un contratto per la fornitura di contenuto digitale che non è stato consegnato su un supporto tangibile per almeno 14 giorni senza fornire spiegazioni. L'imprenditore può chiedere al consumatore il motivo del recesso, ma non obbligarlo a dichiarare le sue ragioni.
  2. Il periodo di riflessione di cui al paragrafo 3 inizia il giorno successivo alla conclusione dell'accordo.

 

Periodo di riflessione esteso per prodotti, servizi e contenuti digitali che non sono stati forniti su un supporto tangibile quando non si informa sul diritto di recesso:

  1. Se l'imprenditore non ha fornito al consumatore le informazioni legalmente richieste sul diritto di recesso o sul modulo di recesso modello, il periodo di riflessione scadrà dodici mesi dopo la fine del periodo di riflessione originale determinato in conformità con i paragrafi precedenti di questo articolo.
  2. Se l'imprenditore ha fornito al consumatore le informazioni di cui al paragrafo precedente entro dodici mesi dalla data di inizio del periodo di riflessione originale, il periodo di riflessione scadrà 14 giorni dopo il giorno in cui il consumatore ha ricevuto tali informazioni .

 

Articolo 7-Obblighi del consumatore durante il periodo di riflessione

  1. Durante il periodo di riflessione, il consumatore tratterà con cura il prodotto e la confezione. Disimballerà o utilizzerà il prodotto solo nella misura necessaria per determinare la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto. Il principio di base è che il consumatore può manipolare e ispezionare il prodotto solo come gli sarebbe consentito fare in un negozio.
  2. Il consumatore è responsabile solo del deprezzamento del prodotto che è il risultato di un modo di manipolare il prodotto che va oltre quanto consentito al paragrafo 1.
  3. Il consumatore non è responsabile per il deprezzamento del prodotto se l'imprenditore non gli ha fornito tutte le informazioni legalmente richieste sul diritto di recesso prima o alla conclusione del contratto.

 

Articolo 8-Esercizio del diritto di recesso da parte del consumatore e relativi costi

  1. Se il consumatore si avvale del suo diritto di recesso, deve segnalarlo all'imprenditore entro il periodo di riflessione tramite il modulo di recesso modello o in un altro modo univoco.
  2. Non appena possibile, ma entro 14 giorni dal giorno successivo alla notifica di cui al paragrafo 1, il consumatore restituirà il prodotto o lo consegnerà a (un rappresentante autorizzato) dell'imprenditore. Ciò non è necessario se l'imprenditore si è offerto di ritirare il prodotto da solo. Il consumatore ha comunque rispettato il periodo di restituzione se restituisce il prodotto prima della scadenza del periodo di riflessione.
  3. Il consumatore restituisce il prodotto con tutti gli accessori forniti, se ragionevolmente possibile nelle sue condizioni e confezione originali, e in conformità con le istruzioni ragionevoli e chiare fornite dall'imprenditore.
  4. Il rischio e l'onere della prova per il corretto e tempestivo esercizio del diritto di recesso spetta al consumatore.
  5. Il consumatore sostiene i costi diretti della restituzione del prodotto. Se l'imprenditore non ha dichiarato che il consumatore deve sostenere questi costi o se l'imprenditore indica che sosterrà i costi lui stesso, il consumatore non deve sostenere i costi per la restituzione.
  6. Se il consumatore si ritira dopo aver prima esplicitamente richiesto che la fornitura del servizio o la fornitura di gas, acqua o elettricità che non sono stati resi disponibili per la vendita in un volume limitato o in una quantità specifica inizi durante il periodo di riflessione, il consumatore è l'imprenditore un importo dovuto proporzionale a quella parte dell'obbligazione che è stata adempiuta dall'imprenditore al momento del recesso, rispetto al pieno rispetto dell'obbligazione.
  7. Il consumatore non sostiene alcun costo per la prestazione di servizi o la fornitura di acqua, gas o elettricità che non siano stati resi disponibili per la vendita in un volume o quantità limitata, o per la fornitura di teleriscaldamento, se:
  1. l'imprenditore non ha fornito al consumatore le informazioni legalmente richieste sul diritto di recesso, il rimborso dei costi in caso di recesso o il modulo modello per il recesso, oppure;
  2. il consumatore non ha esplicitamente richiesto l'inizio dell'esecuzione del servizio o la fornitura di gas, acqua, elettricità o teleriscaldamento durante il periodo di riflessione.
  1. Il consumatore non sostiene alcun costo per la consegna totale o parziale di contenuto digitale non fornito su un supporto materiale, se:
  1. prima della consegna, non ha espressamente accettato di iniziare il rispetto dell'accordo prima della fine del periodo di riflessione;
  2. non ha riconosciuto di aver perso il diritto di recesso nel dare il proprio consenso; o
  3. l'imprenditore non è riuscito a confermare questa affermazione del consumatore.
  1. Se il consumatore esercita il diritto di recesso, tutti gli accordi aggiuntivi verranno sciolti per effetto di legge.

 

Articolo 9 - Obblighi dell'imprenditore in caso di recesso

  1. Se l'imprenditore rende possibile elettronicamente la notifica di recesso da parte del consumatore, invierà immediatamente una conferma di ricezione dopo aver ricevuto questa notifica.
  2. L'imprenditore rimborserà tutti i pagamenti effettuati dal consumatore, comprese eventuali spese di consegna addebitate dall'imprenditore per il prodotto restituito, senza indugio ma entro 14 giorni dal giorno in cui il consumatore gli ha notificato il recesso. A meno che l'imprenditore non si offra di ritirare il prodotto da solo, può attendere con il rimborso fino a quando non ha ricevuto il prodotto o fino a quando il consumatore non dimostra di aver restituito il prodotto, a seconda di quale situazione si verifica per prima.
  3. L'imprenditore utilizza lo stesso metodo di pagamento che il consumatore ha utilizzato per il rimborso, a meno che il consumatore non accetti un metodo diverso. Il rimborso è gratuito per il consumatore.
  4. Se il consumatore ha optato per un metodo di consegna più costoso rispetto alla consegna standard più economica, l'imprenditore non deve rimborsare i costi aggiuntivi per il metodo più costoso.

 

Articolo 10-Esclusione del diritto di recesso

L'imprenditore può escludere i seguenti prodotti e servizi dal diritto di recesso, ma solo se l'imprenditore lo ha chiaramente dichiarato nell'offerta, almeno in tempo per la conclusione del contratto:

  1. Prodotti o servizi il cui prezzo dipende dalle fluttuazioni del mercato finanziario su cui l'imprenditore non ha alcuna influenza e che possono verificarsi durante il periodo di recesso;
  2. Accordi conclusi durante un'asta pubblica. Per asta pubblica si intende una modalità di vendita in cui prodotti, contenuti digitali e / o servizi sono offerti dall'imprenditore al consumatore che è personalmente presente o che ha la possibilità di essere personalmente presente all'asta, sotto la direzione di un banditore e dove l'aggiudicatario è obbligato ad acquistare i prodotti, i contenuti digitali e / oi servizi;
  3. Contratti di servizio, dopo la piena prestazione del servizio, ma solo se:
  1. la prestazione è iniziata con il previo consenso espresso del consumatore; e
  2. il consumatore ha dichiarato che perderà il diritto di recesso non appena l'imprenditore avrà eseguito integralmente il contratto;
  1. Viaggio tutto compreso di cui all'articolo 7: 500 BW e contratti di trasporto passeggeri;
  2. Contratti di servizi per la fornitura di alloggio, se nel contratto è prevista una data o un periodo di esecuzione specifici e non per scopi residenziali, trasporto merci, servizi di autonoleggio e ristorazione;
  3. Accordi in materia di attività ricreative, se nel contratto è prevista una data o un periodo di esecuzione specifici;
  4. Prodotti fabbricati secondo le specifiche del consumatore, che non sono prefabbricati e che sono fabbricati sulla base di una scelta o decisione individuale del consumatore, o che sono chiaramente destinati a una persona specifica;
  5. Prodotti che si deteriorano rapidamente o hanno una durata di conservazione limitata;
  6. Prodotti sigillati che non si prestano alla restituzione per motivi di tutela della salute o igiene e di cui è stato rotto il sigillo dopo la consegna;
  7. Prodotti che per loro natura sono irrevocabilmente miscelati con altri prodotti dopo la consegna;
  8. Bevande alcoliche il cui prezzo è stato concordato alla conclusione del contratto, ma la cui consegna può avvenire solo dopo 30 giorni, e il cui valore effettivo dipende dalle fluttuazioni del mercato sulle quali l'imprenditore non ha alcuna influenza;
  9. Audio, registrazioni video e software per computer sigillati, il cui sigillo è stato rotto dopo la consegna;
  10. Giornali, riviste o riviste, ad eccezione degli abbonamenti a questi;
  11. La consegna di contenuto digitale diverso da un supporto tangibile, ma solo se:
  1. la prestazione è iniziata con il previo consenso espresso del consumatore; e
  2. il consumatore ha dichiarato di perdere in tal modo il diritto di recesso.

 

Articolo 11-Il prezzo

  1. Durante il periodo di validità indicato nell'offerta, i prezzi dei prodotti e / o servizi offerti non subiranno aumenti, salvo variazioni di prezzo dovute a variazioni delle aliquote IVA.
  2. Contrariamente al paragrafo precedente, l'imprenditore può offrire prodotti o servizi i cui prezzi sono soggetti alle fluttuazioni del mercato finanziario e sui quali l'imprenditore non ha alcuna influenza, a prezzi variabili. Questo collegamento alle fluttuazioni e il fatto che i prezzi indicati sono prezzi obiettivo sono indicati nell'offerta.
  3. Gli aumenti di prezzo entro 3 mesi dalla conclusione del contratto sono consentiti solo se sono il risultato di disposizioni o disposizioni di legge.
  4. Gli aumenti di prezzo da 3 mesi dopo la conclusione del contratto sono consentiti solo se l'imprenditore lo ha stipulato e:

a. sono il risultato di regolamenti o disposizioni di legge; o

b. il consumatore ha l'autorità di recedere dal contratto il giorno in cui ha effetto l'aumento di prezzo.

  1. I prezzi indicati nell'offerta di prodotti o servizi sono comprensivi di IVA.

 

Articolo 12-Adempimento del contratto e garanzia extra

  1. L'imprenditore garantisce che i prodotti e / o servizi sono conformi all'accordo, alle specifiche dichiarate nell'offerta, ai ragionevoli requisiti di affidabilità e / o usabilità e alle disposizioni legali esistenti alla data di conclusione dell'accordo e / o ai regolamenti governativi . Se concordato, l'imprenditore garantisce anche che il prodotto è adatto per un uso diverso dal normale.
  2. Una garanzia aggiuntiva fornita dall'imprenditore, dal suo fornitore, produttore o importatore non limita mai i diritti legali e sostiene che il consumatore può far valere nei confronti dell'imprenditore sulla base dell'accordo se l'imprenditore non ha adempiuto alla sua parte dell'accordo.
  3. Per garanzia aggiuntiva si intende qualsiasi obbligo dell'imprenditore, del suo fornitore, importatore o produttore in cui concede al consumatore determinati diritti o pretese che vanno al di là di quanto è legalmente obbligato a fare nel caso in cui non abbia adempiuto alla sua parte del accordo.

 

Articolo 13-Consegna ed esecuzione

  1. L'imprenditore presterà la massima cura possibile nella ricezione e nell'esecuzione degli ordini di prodotti e nella valutazione delle richieste di fornitura di servizi.
  2. Il luogo di consegna è l'indirizzo che il consumatore rende noto all'imprenditore.
  3. Con la dovuta osservanza di quanto stabilito nell'articolo 4 delle presenti condizioni generali, l'imprenditore eseguirà gli ordini accettati con la dovuta rapidità, ma non oltre 30 giorni, a meno che non sia stato concordato un diverso periodo di consegna. Se la consegna è ritardata, o se un ordine non può essere eseguito o solo parzialmente, il consumatore ne sarà informato entro 30 giorni dall'invio dell'ordine. In tal caso, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto senza costi e ha diritto a qualsiasi risarcimento.
  4. Dopo lo scioglimento ai sensi del paragrafo precedente, l'imprenditore rimborserà immediatamente l'importo pagato dal consumatore.
  5. Il rischio di danneggiamento e / o perdita dei prodotti è a carico dell'imprenditore fino al momento della consegna al consumatore o ad un rappresentante pre-designato reso noto all'imprenditore, salvo diverso accordo esplicito.

 

Articolo 14-Transazioni di durata: durata, cancellazione ed estensione

Cancellazione:

  1. Il consumatore può recedere da un contratto che è stato stipulato a tempo indeterminato e che si estende alla consegna regolare di prodotti (compresa l'elettricità) o servizi, in qualsiasi momento con la dovuta osservanza delle regole di cancellazione concordate e un periodo di preavviso non superiore a un mese.
  2. Il consumatore può risolvere un contratto che è stato stipulato per un periodo determinato e che si estende alla consegna regolare di prodotti (inclusa l'elettricità) o servizi, in qualsiasi momento entro la fine del termine specificato, con la dovuta osservanza delle regole di cancellazione concordate e un periodo di preavviso di almeno massimo un mese.
  3. Il consumatore può gli accordi menzionati nei paragrafi precedenti:
    • annullare in qualsiasi momento e non essere limitato alla cancellazione in un momento specifico o in un periodo specifico;
    • almeno annullare nello stesso modo in cui sono stati stipulati da lui;
    • annullare sempre con lo stesso periodo di preavviso che l'imprenditore ha stabilito per se stesso.

Allungamento:

  1. Un contratto stipulato per un periodo determinato e che si estende alla consegna regolare di prodotti (compresa l'elettricità) o servizi non può essere tacitamente rinnovato o rinnovato per un periodo determinato.
  2. Contrariamente al paragrafo precedente, un contratto che è stato stipulato per un periodo determinato e che si estende alla consegna regolare di notizie quotidiane e settimanali e riviste può essere tacitamente rinnovato per un periodo determinato di un massimo di tre mesi, se il consumatore contro può annullare la fine della proroga con un preavviso non superiore a un mese.
  3. Un contratto stipulato per un periodo determinato e che si estende alla consegna regolare di prodotti o servizi può essere tacitamente rinnovato per un periodo indefinito se il consumatore può recedere in qualsiasi momento con un periodo di preavviso non superiore a un mese. Il periodo di preavviso è di un massimo di tre mesi se l'accordo si estende alla consegna regolare, ma inferiore a una volta al mese, di quotidiani, notiziari e settimanali e riviste.
  4. Un accordo a durata limitata per la consegna regolare di quotidiani, notizie e settimanali e riviste (abbonamento di prova o introduttivo) non è tacitamente continuato e termina automaticamente alla fine del periodo di prova o introduttivo.

Costoso:

  1. Se un contratto ha una durata superiore a un anno, il consumatore può recedere dal contratto in qualsiasi momento dopo un anno con un periodo di preavviso non superiore a un mese, a meno che ragionevolezza e correttezza non si oppongano alla risoluzione prima della scadenza del termine concordato.

 

Articolo 15-Pagamento

  1. Salvo quanto diversamente specificato nell'accordo o in condizioni aggiuntive, gli importi dovuti dal consumatore devono essere pagati entro 14 giorni dall'inizio del periodo di riflessione, o in assenza di un periodo di riflessione entro 14 giorni dalla conclusione del accordo. Nel caso di un accordo per fornire un servizio, questo periodo ha inizio il giorno dopo che il consumatore ha ricevuto la conferma del contratto.
  2. Quando si vendono prodotti ai consumatori, il consumatore non può mai essere obbligato in termini generali e condizioni a pagare più del 50% in anticipo. Se è stato stipulato il pagamento anticipato, il consumatore non può far valere alcun diritto in merito all'esecuzione dell'ordine o dei servizi prima che sia stato effettuato il pagamento anticipato stipulato.
  3. Il consumatore ha il dovere di segnalare senza indugio all'imprenditore inesattezze nei dettagli di pagamento forniti o dichiarati.
  4. Se il consumatore non adempie il suo obbligo di pagamento (s) in tempo, dopo essere stato informato da parte dell'imprenditore del ritardato pagamento e l'imprenditore ha concesso al consumatore un periodo di 14 giorni di tempo per continuare a soddisfare i suoi obblighi di pagamento, dopo il fallimento di pagare entro questo periodo di 14 giorni, gli interessi legali sono dovuti sull'importo dovuto e l'imprenditore ha il diritto di addebitare le spese di riscossione extragiudiziale sostenute da lui. Tali spese di incasso ammontano ad un massimo del: 15% sulle somme in sospeso fino a 2.500 €; 10% sui successivi 2.500 € e 5% sui successivi 5.000 € con un minimo di 40 €. L'imprenditore può discostarsi dagli importi e dalle percentuali dichiarati a favore del consumatore.

 

Articolo 16-Procedura di reclamo

  1. L'imprenditore ha una procedura di reclamo ben pubblicizzata e gestisce i reclami in conformità con questa procedura di reclamo.
  2. I reclami sull'attuazione del contratto devono essere presentati completamente e chiaramente descritti all'imprenditore entro un termine ragionevole dopo che il consumatore ha scoperto i difetti.
  3. I reclami presentati all'imprenditore riceveranno risposta entro un periodo di 14 giorni dalla data di ricezione. Se un reclamo richiede un tempo di elaborazione più lungo prevedibile, l'imprenditore risponderà entro 14 giorni con un avviso di ricevimento e un'indicazione quando il consumatore può aspettarsi una risposta più dettagliata.
  4. Se il reclamo non può essere risolto in consultazione reciproca entro un termine ragionevole o entro 3 mesi dalla presentazione del reclamo, sorge una controversia soggetta alla procedura di risoluzione delle controversie.

Articolo 17-Controversie

  1. Solo la legge olandese si applica agli accordi tra l'imprenditore e il consumatore a cui si applicano questi termini e condizioni generali.

 

Articolo 18-Termini aggiuntivi o diversi

Disposizioni aggiuntive o disposizioni che si discostano da questi termini e condizioni generali non possono essere a danno del consumatore e devono essere registrate per iscritto o in modo tale da poter essere archiviate dal consumatore in modo accessibile su un supporto dati durevole.

 

Articolo 19 - Legalità

  1. L'utilizzo del sito web della e la collocazione di un ordine con When Nature Calls BV o un acquisto nel negozio di Amsterdam è riservato a persone di età compresa tra 18 e più anziani.
  2. When Nature Calls BV è affiliato con la VLOS (Association for National Consultation on Smart Products) www.vlos.nl e la CAN (Cannabinoiden Adviesbureau Nederland)
  3. Effettuando un ordine o acquistando in negozio presso When Nature Calls BV, accetti ogni responsabilità in merito allo stato legale dei prodotti che ti verranno inviati.
  4. Tutti i prodotti sul sito web sono legalmente consentiti nei Paesi Bassi.

Tuttavia, When Nature Calls BV non può fornire una risposta definitiva sullo status legale di qualsiasi prodotto in qualsiasi altro paese, perché è impossibile per When Nature Calls BV essere a conoscenza della legislazione in costante cambiamento in tutti i paesi.

Quando Nature Calls BV non può fornire alcuna informazione sullo status legale di un prodotto nel tuo paese.

  1. Accetti la responsabilità di familiarizzare con le leggi, i regolamenti di importazione e le normative doganali in vigore nel tuo paese prima di ordinare e dichiari che l'importazione dei prodotti ordinati è legale nel tuo paese.
  2. When Nature Calls BV non incita in alcun modo all'uso illegale dei nostri prodotti.
  3. Quando Nature Calls BV non può essere ritenuta responsabile se il prodotto ordinato viene sequestrato dalla dogana.
  4. Quando Nature Calls BV invia i prodotti a condizione che non vengano utilizzati da terzi contrari alla legge.
  5. Quando Nature Calls BV non può essere ritenuta responsabile per danni derivanti da un uso errato o illegale dei nostri prodotti.

 

 

Articolo 20 - utilizzo

  1. Tenere tutti i prodotti fuori dalla portata dei bambini.
  2. Quando Nature Calls BV non afferma in alcun modo che i suoi prodotti siano adatti per il trattamento, la cura o la prevenzione di qualsiasi malattia o condizione. Quando Nature Calls BV non fornisce consulenza medica specifica.
  3. Non utilizzare i nostri prodotti se soffri di ipertensione, malattie cardiovascolari, diabete o qualsiasi altra condizione fisica. Non utilizzare i nostri prodotti durante la gravidanza o l'allattamento. Non utilizzare i nostri prodotti in combinazione con inibitori MAO o altri farmaci. Evitare di guidare e utilizzare macchinari pesanti quando si utilizzano i nostri prodotti. In caso di dubbio, consultare sempre un medico e seguire i suoi consigli.
  4. Accetti la piena responsabilità per qualsiasi lesione, danno, punizione, perdita di reddito o proprietà derivante dall'acquisto, consumo, uso e / o uso improprio di un prodotto When Nature Calls BV. L'azienda e i suoi proprietari, agenti e dipendenti non sono responsabili delle azioni dei clienti.

 

 

 

Appendice I: Modello di modulo per il recesso

 

 

Modulo di recesso modello

 

(completare e restituire questo modulo solo se si desidera annullare il contratto)

 

Su:

Quando la natura chiama BV

Keizersgracht 508

1017EJ Amsterdam NL

info@whennaturecalls.n

 

  • Io / noi * condividiamo / condividiamo * con la presente informiamo che io / noi * in merito al nostro accordo

la vendita dei seguenti prodotti: [descrizione del prodotto] *

la fornitura del seguente contenuto digitale: [indicazione del contenuto digitale] *

la fornitura del seguente servizio: [specifica del servizio] *,

revocato / revocato *

 

  • Ordinato il * / ricevuto il * [data dell'ordine per i servizi o ricevuta per i prodotti]

 

  • [Nome del / i consumatore / i]

 

  • [Indirizzo del / i consumatore / i]

 

  • [Firma del / i consumatore / i] (solo se questo modulo è presentato su carta)

 

 

* Elimina ciò che non si applica o inserisci ciò che si applica.