Expédition
INFORMATIONS D'EXPÉDITION
Les commandes sont envoyées dans les 2 jours ouvrables après réception du paiement - avec PostNL pour les commandes aux Pays-Bas et avec DPD pour les commandes en dehors des Pays-Bas, à condition que nous ayons tous les produits en stock. Vous recevrez un lien de suivi de PostNL ou de DPD pour suivre votre colis.
EMBALLAGE DISCRET POUR VOTRE CONFIDENTIALITÉ.
Tous les colis sont emballés et envoyés discrètement. La seule chose à l'extérieur est votre adresse et notre adresse de retour et aucune publicité.
*Cette assurance s'applique uniquement aux pays de l'Union européenne.
ENTIÈREMENT ASSURÉ
Tous les envois sont assurés contre le vol et les dommages pendant le transport. *
- cela concerne uniquement les colis expédiés au sein de l'Union européenne
VOTRE COLIS A-T-IL MANQUÉ?
1. Cochez toutes les options où pourrait se trouver votre colis.
Par exemple : est-il déposé dans un bureau de poste ou chez votre voisin?
2. Je ne parviens toujours pas à le localiser? Si votre colis n'est toujours pas trouvé, nous lancerons une enquête. Gardez à l’esprit que ce processus peut prendre jusqu’à 4 semaines. Malheureusement, nous ne pouvons pas rembourser le montant ni envoyer une copie de remplacement pendant que l'enquête est en cours.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et apprécions votre compréhension.
AVEZ-VOUS MANQUÉ VOTRE COLIS / N'ÉTEZ-VOUS PAS LÀ POUR LE RECEVOIR?
Dans le cas où vous n'étiez pas disponible pour recevoir votre colis à la livraison ou s'il est dirigé vers un endroit où vous n'êtes plus présent (par exemple un hôtel), nous avons le regret de vous informer que nous ne sommes pas en mesure effectuer le remboursement de la commande ou des frais d'expédition associés. Veuillez noter que, comme nous collaborons avec un service de messagerie externe, une fois votre colis transféré dans son système, nous n'avons pas la capacité de modifier ses informations de suivi ou de modifier sa date de livraison prévue.
RETOUR DES INFORMATIONS
When Nature Calls
Keizersgracht 508h
1017EJ Amsterdam
Pays-Bas
Questions?
Si vous avez des questions, nous vous encourageons à explorer notre page FAQ complète où vous pourrez trouver des réponses à vos questions. Cependant, si vous avez besoin d'une aide supplémentaire ou de précisions sur un sujet, n'hésitez pas à contacter notre équipe amicale. Vous pouvez les contacter par e-mail à : communications.partnerships.wnc@gmail.com. Nous nous engageons à vous fournir le soutien dont vous avez besoin.