When Nature Calls BV

Inhaltsverzeichnis

Artikel 1 – Definitionen

Artikel 2 – Identität des Unternehmers

Artikel 3 – Anwendbarkeit

Artikel 4 – Das Angebot

Artikel 5 – Das Abkommen

Artikel 6 – Austrittsrecht

Artikel 7 – Pflichten des Verbrauchers während der Widerrufsfrist

Artikel 8 – Ausübung des Widerrufsrechts durch den Verbraucher und damit verbundene Kosten

Artikel 9 – Pflichten des Unternehmers im Falle des Rücktritts

Artikel 10 – Ausschluss des Widerrufsrechts

Artikel 11 – Der Preis

Artikel 12 – Leistungs- und Zusatzgarantie

Artikel 13 – Lieferung und Ausführung

Artikel 14 – Laufzeitgeschäfte: Laufzeit, Beendigung und Verlängerung

Artikel 15 – Zahlung

Artikel 16 – Beschwerdeverfahren

Artikel 17 – Streitigkeiten

Artikel 18 – Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen

Artikel 19 – Rechtmäßigkeit

Artikel 20 – Verwendung

Artikel 1 – Definitionen

Für die Zwecke dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten die folgenden Definitionen:

• Zusatzvereinbarung: eine Vereinbarung, in der der Verbraucher Produkte, digitale Inhalte und/oder Dienstleistungen im Zusammenhang mit einem Fernabsatzvertrag erwirbt und diese Waren, digitalen Inhalte und/oder Dienstleistungen vom Unternehmer oder von einem Dritten auf der Grundlage einer Vereinbarung zwischen diesem Dritten und dem Unternehmer geliefert werden.
  
  

• Widerrufsfrist: die Frist, innerhalb derer der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann.
  
  

• Verbraucher: die natürliche Person, die nicht zu Zwecken ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit handelt.
  
  

• Tag: ein Kalendertag.
  
  

• Digitaler Inhalt: Daten, die in digitaler Form erstellt und bereitgestellt werden.
  
  

• Dauervertrag: eine Vereinbarung, die die regelmäßige Lieferung von Waren, Dienstleistungen und/oder digitalen Inhalten während eines bestimmten Zeitraums vorsieht.
  
  

• Dauerhafter Datenträger: Jedes Werkzeug – einschließlich E-Mail –, das es dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, persönlich an ihn gerichtete Informationen so zu speichern, dass sie für einen dem Zweck der Informationen angemessenen Zeitraum zum späteren Nachschlagen oder Verwenden zugänglich sind und die unveränderte Wiedergabe der gespeicherten Informationen ermöglicht wird.
  
  

• Widerrufsrecht: Das Recht des Verbrauchers, innerhalb der Widerrufsfrist vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten.
  
  

• Unternehmer: die natürliche oder juristische Person, die Verbrauchern Produkte, (Zugang zu) digitalen Inhalten und/oder Dienstleistungen aus der Ferne anbietet.
  
  

• Fernabsatzvertrag: ein Vertrag, der zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher im Rahmen eines organisierten Systems für den Fernabsatz von Produkten, digitalen Inhalten und/oder Dienstleistungen geschlossen wird, wobei bis einschließlich des Vertragsschlusses ausschließlich oder gemeinsam ein oder mehrere Fernkommunikationsmittel verwendet werden.
  
  

• Muster-Widerrufsformular: das europäische Muster-Widerrufsformular, das in Anhang I dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten ist.
  
  

• Mittel der Fernkommunikation: Jede Methode, mit der eine Vereinbarung getroffen werden kann, ohne dass sich Verbraucher und Unternehmer gleichzeitig am selben physischen Ort befinden.
  
  

Artikel 2 – Identität des Unternehmers

When Nature Calls BV
Keizersgracht 508
1017 EJ Amsterdam, Niederlande

Telefon: +31 (0)20 330 0700
E-Mail: info@whennaturecalls.nl

Handelskammernummer (KvK): 33301054
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL814738370B01

Unterliegt die Tätigkeit des Unternehmers einer entsprechenden Lizenzregelung, werden die Kontaktdaten der Aufsichtsbehörde angegeben.

Übt der Unternehmer einen reglementierten Beruf aus:

• der Berufsverband oder die Organisation, der sie angehören;
  
  

• die Berufsbezeichnung und das EU- oder EWR-Land, in dem sie verliehen wurde;
  
  

• ein Verweis auf die in den Niederlanden geltenden Berufsregeln und Informationen darüber, wo und wie diese Regeln abgerufen werden können.
  
  

Artikel 3 – Anwendbarkeit

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers und für jeden zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher geschlossenen Fernabsatzvertrag.
   
   

2. Vor Abschluss des Fernabsatzvertrags werden dem Verbraucher die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt. Ist dies nicht zumutbar, teilt der Unternehmer dem Verbraucher vor Vertragsschluss mit, wie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen in seinen Geschäftsräumen eingesehen werden können und dass sie ihm auf Anfrage schnellstmöglich kostenlos zugesandt werden.
   
   

3. Wird der Fernabsatzvertrag elektronisch geschlossen, so kann – abweichend vom vorstehenden Absatz – der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Verbraucher vor Vertragsschluss elektronisch so zur Verfügung gestellt werden, dass er ihn problemlos auf einem dauerhaften Datenträger speichern kann. Ist dies nicht zumutbar, so hat der Unternehmer vor Vertragsschluss anzugeben, wo die Allgemeinen Geschäftsbedingungen elektronisch abrufbar sind und dass sie dem Verbraucher auf dessen Anfrage kostenlos elektronisch oder auf anderem Wege zugesandt werden.
   
   

4. Falls neben diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen auch besondere Produkt- oder Servicebedingungen gelten, gelten entsprechend die Absätze zwei und drei. Im Falle widersprüchlicher Bedingungen kann sich der Verbraucher stets auf die für ihn günstigste Bestimmung berufen.
   
   

Artikel 4 – Das Angebot

1. Wenn ein Angebot zeitlich befristet gültig ist oder an Bedingungen geknüpft ist, wird dies im Angebot ausdrücklich angegeben.
   
   

2. Das Angebot enthält eine vollständige und korrekte Beschreibung der angebotenen Produkte, digitalen Inhalte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist so detailliert, dass der Verbraucher das Angebot angemessen beurteilen kann. Verwendet der Unternehmer Bilder, stellen diese die angebotenen Produkte, Dienstleistungen und/oder digitalen Inhalte wahrheitsgetreu dar. Offensichtliche Fehler oder Irrtümer im Angebot sind für den Unternehmer nicht bindend.
   
   

3. Jedes Angebot enthält Informationen, die dem Verbraucher verdeutlichen, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind.
   
   

Artikel 5 – Das Abkommen

1. Vorbehaltlich der Bestimmungen des Absatzes 4 kommt der Vertrag zustande, sobald der Verbraucher das Angebot annimmt und die damit verbundenen Bedingungen erfüllt.
   
   

2. Hat der Verbraucher das Angebot elektronisch angenommen, bestätigt der Unternehmer den Eingang der Annahme unverzüglich auf elektronischem Wege. Solange der Unternehmer den Eingang dieser Annahme nicht bestätigt hat, kann der Verbraucher den Vertrag widerrufen.
   
   

3. Wird der Vertrag elektronisch geschlossen, trifft der Unternehmer geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um die elektronische Datenübertragung zu sichern und eine sichere Online-Umgebung zu gewährleisten. Kann der Verbraucher elektronisch bezahlen, trifft der Unternehmer hierfür geeignete Sicherheitsvorkehrungen.
   
   

4. Im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen darf der Unternehmer prüfen, ob der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann und welche Tatsachen und Umstände für den verantwortungsvollen Abschluss eines Fernabsatzvertrags relevant sind. Hat der Unternehmer aufgrund dieser Prüfung berechtigte Gründe, den Vertrag nicht abzuschließen, ist er berechtigt, eine Bestellung oder einen Antrag abzulehnen oder die Ausführung an besondere Bedingungen zu knüpfen.
   
   

5. Spätestens bei Lieferung des Produkts, der Dienstleistung oder der digitalen Inhalte an den Verbraucher hat der Unternehmer dem Verbraucher die folgenden Informationen schriftlich oder in einer Weise zur Verfügung zu stellen, die es dem Verbraucher ermöglicht, diese auf einem dauerhaften Datenträger zugänglich zu speichern:
   
   

• die physische Adresse des Geschäfts des Unternehmers, an die sich der Verbraucher mit Beschwerden wenden kann;
  
  

• die Bedingungen und die Art und Weise, wie der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann, oder ein klarer Hinweis darauf, dass das Widerrufsrecht ausgeschlossen ist;
  
  

• Informationen zu Garantien und bestehenden Kundendienstleistungen;
  
  

• der Preis einschließlich aller Steuern für das Produkt, die Dienstleistung oder die digitalen Inhalte; gegebenenfalls die Lieferkosten; und die Zahlungs-, Liefer- oder Ausführungsmethode des Fernabsatzvertrags;
  
  

• die Voraussetzungen für die Beendigung des Vertrags, wenn der Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr hat oder unbefristet ist;
  
  

• Wenn der Verbraucher ein Widerrufsrecht hat, ist das Muster-Widerrufsformular beizufügen.
  
  

6. Bei einem Dauergeschäft gilt die Bestimmung im vorstehenden Absatz nur für die erste Lieferung.
   
   

Artikel 6 – Recht auf Austritt

Für Produkte:

1. Der Verbraucher kann innerhalb einer Widerrufsfrist von mindestens 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurücktreten. Der Unternehmer darf den Verbraucher nach dem Grund für den Widerruf fragen, ihn aber nicht zur Angabe des/der Gründe verpflichten.
   
   

2. Die in Absatz 1 genannte Widerrufsfrist beginnt am Tag nach dem Erhalt der Ware durch den Verbraucher oder einen von diesem benannten Dritten, der nicht der Beförderer ist:
   
   

• Hat der Verbraucher mehrere Produkte in einer Bestellung bestellt, gilt als Liefertermin der Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter das letzte Produkt erhalten hat. Der Unternehmer kann eine Bestellung mehrerer Produkte mit unterschiedlichen Lieferzeiten ablehnen, sofern er den Verbraucher vor dem Bestellvorgang klar darüber informiert.
  
  

• Besteht die Lieferung eines Produkts aus mehreren Teillieferungen oder Teilmengen: der Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter die letzte Teillieferung oder den letzten Teil erhalten hat;
  
  

• Bei Verträgen, die die regelmäßige Lieferung von Produkten über einen bestimmten Zeitraum beinhalten: der Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter das erste Produkt erhalten hat.
  
  

Für Dienstleistungen und digitale Inhalte, die nicht auf einem physischen Datenträger bereitgestellt werden:

3. Der Verbraucher kann einen Dienstleistungsvertrag und einen Vertrag über die Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem physischen Datenträger geliefert werden, innerhalb einer Widerrufsfrist von mindestens 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen.Der Unternehmer darf den Verbraucher nach dem Grund für den Widerruf fragen, ihn aber nicht verpflichten, seinen/ihren Grund/Gründe anzugeben.

4. Die in Absatz 3 genannte Widerrufsfrist beginnt am Tag nach Abschluss der Vereinbarung. Verlängerte Widerrufsfrist, wenn nicht über das Widerrufsrecht informiert wurde:

5. Hat der Unternehmer dem Verbraucher die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das Widerrufsrecht oder das Muster-Widerrufsformular nicht zur Verfügung gestellt, erlischt die Widerrufsfrist 12 Monate nach Ablauf der gemäß den vorstehenden Absätzen dieses Artikels festgelegten ursprünglichen Widerrufsfrist.

6. Stellt der Unternehmer dem Verbraucher die in Absatz 5 genannten Informationen innerhalb von zwölf Monaten nach Beginn der ursprünglichen Widerrufsfrist zur Verfügung, so endet die Widerrufsfrist 14 Tage nach dem Tag, an dem der Verbraucher diese Informationen erhält.

Artikel 7 – Pflichten des Verbrauchers während der Widerrufsfrist

1. Während der Widerrufsfrist hat der Verbraucher das Produkt und seine Verpackung sorgsam zu behandeln. Er darf das Produkt nur insoweit auspacken oder benutzen, als dies zur Feststellung seiner Art, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist. Grundsätzlich darf der Verbraucher das Produkt nur so handhaben und prüfen, wie es ihm auch in einem Ladengeschäft gestattet wäre.
   
   

2. Der Verbraucher haftet nur für einen etwaigen Wertverlust des Produkts, der auf eine über die in Absatz 1 erlaubte Handhabung hinausgehende Behandlung des Produkts zurückzuführen ist.
   
   

3. Der Verbraucher haftet nicht für einen Wertverlust des Produkts, wenn der Unternehmer ihm vor oder bei Vertragsschluss nicht alle gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über sein Widerrufsrecht gegeben hat.
   
   

Artikel 8 – Ausübung des Widerrufsrechts durch den Verbraucher und damit verbundene Kosten

1. Übt der Verbraucher sein Widerrufsrecht aus, so muss er den Unternehmer innerhalb der Widerrufsfrist mittels des Muster-Widerrufsformulars oder durch eine andere eindeutige Erklärung benachrichtigen.

2. Vor der Rücksendung eines Produkts aufgrund von Beschädigung, Verderb, Mängeln oder anderen Problemen muss der Kunde eindeutige Fotos des Problems vorlegen. Die Fotos müssen den beanstandeten Zustand klar zeigen und dem Unternehmer vor der Rücksendung oder der Bearbeitung der Reklamation zugesandt werden. Der Unternehmer kann gegebenenfalls weitere Bilder anfordern.

3. Der Verbraucher muss das Produkt so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach der in Absatz 1 genannten Mitteilung, zurücksenden oder dem Unternehmer (bzw. einem Bevollmächtigten des Unternehmers) aushändigen. Dies ist nicht erforderlich, wenn der Unternehmer angeboten hat, das Produkt selbst abzuholen. Die Rückgabefrist ist gewahrt, wenn der Verbraucher das Produkt vor Ablauf der Widerrufsfrist zurücksendet.

4. Der Verbraucher ist verpflichtet, das Produkt mit sämtlichem mitgelieferten Zubehör, soweit dies vernünftigerweise möglich ist, im Originalzustand und in der Originalverpackung sowie gemäß den vom Unternehmer bereitgestellten angemessenen und klaren Anweisungen zurückzusenden.

5. Das Risiko und die Beweislast für die korrekte und rechtzeitige Ausübung des Widerrufsrechts liegen beim Verbraucher.

6. Der Verbraucher trägt die direkten Kosten der Rücksendung des Produkts.Hat der Unternehmer nicht angegeben, dass der Verbraucher diese Kosten tragen muss, oder hat er erklärt, die Kosten selbst zu tragen, so muss der Verbraucher die Rücksendekosten nicht tragen.

7. Tritt der Verbraucher während der Widerrufsfrist von seinem Vertrag zurück, nachdem er ausdrücklich verlangt hat, dass die Erbringung der Dienstleistung oder die Lieferung von Gas, Wasser oder Strom (sofern diese nicht in begrenzter Menge oder Volumen zum Verkauf bereitgestellt werden) beginnt, so schuldet er dem Unternehmer einen Betrag, der dem Anteil der bis zum Zeitpunkt des Widerrufs vom Unternehmer erfüllten Leistung entspricht, verglichen mit der vollständigen Leistungserbringung.

8. Der Verbraucher trägt keine Kosten für die Erbringung von Dienstleistungen oder die Lieferung von Wasser, Gas oder Strom, die nicht in einem begrenzten Volumen oder einer begrenzten Menge zum Verkauf bereitgestellt werden, oder für die Lieferung von Fernwärme, wenn:
   a. Der Unternehmer hat die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das Widerrufsrecht, die Kostenerstattung im Falle des Widerrufs oder das Muster-Widerrufsformular nicht bereitgestellt; oder
   b. Der Verbraucher hat nicht ausdrücklich verlangt, dass die Erbringung der Dienstleistung oder Lieferung während der Widerrufsfrist beginnt.

9. Der Verbraucher trägt keine Kosten für die vollständige oder teilweise Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem physischen Datenträger bereitgestellt werden, wenn:
   a. Sie haben vor der Lieferung nicht ausdrücklich vereinbart, dass die Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt;
   b. sie haben nicht anerkannt, dass sie mit der Erteilung ihrer Einwilligung auf ihr Widerrufsrecht verzichten; oder
   c. Der Unternehmer hat diese Verbrauchererklärung nicht bestätigt.

10. Übt der Verbraucher sein Widerrufsrecht aus, werden alle weiteren Verträge automatisch kraft Gesetzes beendet.

Artikel 9 – Pflichten des Unternehmers im Falle des Rücktritts

1. Wenn der Unternehmer dem Verbraucher die Möglichkeit gibt, den Widerruf elektronisch mitzuteilen, sendet der Unternehmer unverzüglich nach Eingang dieser Mitteilung eine Empfangsbestätigung.
   
   

2. Der Unternehmer erstattet dem Verbraucher alle geleisteten Zahlungen, einschließlich der vom Unternehmer für die Rücksendung berechneten Lieferkosten, unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung. Sofern der Unternehmer nicht selbst die Ware abholt, kann er die Erstattung bis zum Erhalt der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung durch den Verbraucher zurückhalten, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
   
   

3. Der Unternehmer verwendet für die Rückerstattung dieselbe Zahlungsmethode, die der Verbraucher verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher stimmt einer anderen Methode zu. Die Rückerstattung ist für den Verbraucher kostenlos.
   
   

4. Hat der Verbraucher eine teurere Versandart als die günstigste Standardversandart gewählt, ist der Unternehmer nicht verpflichtet, die Mehrkosten für die teurere Versandart zu erstatten.
   
   

Artikel 10 – Ausschluss des Widerrufsrechts

Der Unternehmer kann die folgenden Produkte und Dienstleistungen vom Widerrufsrecht ausschließen, jedoch nur, wenn er dies im Angebot oder zumindest rechtzeitig vor Vertragsschluss klar angegeben hat:

1. Produkte oder Dienstleistungen, deren Preis Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat und die innerhalb der Widerrufsfrist auftreten können.
   
   

2. Verträge, die im Rahmen einer öffentlichen Auktion geschlossen werden. Eine öffentliche Auktion ist eine Verkaufsmethode, bei der Produkte, digitale Inhalte und/oder Dienstleistungen vom Unternehmer dem Verbraucher angeboten werden, der persönlich anwesend ist oder die Möglichkeit hat, persönlich anwesend zu sein. Die Auktion findet unter Aufsicht eines Auktionators statt, und der erfolgreiche Bieter ist zum Kauf der Produkte, digitalen Inhalte und/oder Dienstleistungen verpflichtet.
   
   

3. Dienstleistungsverträge, nach vollständiger Erbringung der Dienstleistung, jedoch nur unter folgenden Bedingungen:
   
   

• Die Leistungserbringung hat mit der ausdrücklichen vorherigen Zustimmung des Verbrauchers begonnen; und
  
  

• Der Verbraucher hat erklärt, dass er sein Widerrufsrecht verliert, sobald der Unternehmer den Vertrag vollständig erfüllt hat.
  
  

4. Pauschalreisen im Sinne von Artikel 7:500 des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuches und Personenbeförderungsverträge.
   
   

5. Dienstleistungsverträge für die Bereitstellung von Unterkünften, sofern der Vertrag einen bestimmten Termin oder Zeitraum für die Leistungserbringung vorsieht und nicht für Wohnzwecke, Gütertransport, Autovermietung oder Catering bestimmt ist.
   
   

6. Verträge über Freizeitaktivitäten, sofern der Vertrag ein bestimmtes Datum oder einen bestimmten Zeitraum für die Durchführung vorsieht.
   
   

7. Produkte, die nach den Vorgaben des Verbrauchers hergestellt werden, nicht vorgefertigt sind und auf der Grundlage einer individuellen Wahl oder Entscheidung des Verbrauchers entstehen oder die eindeutig für eine bestimmte Person bestimmt sind.
   
   

8. Produkte, die schnell verderben oder eine begrenzte Haltbarkeit haben.
   
   

9. Versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung beschädigt wurde.
   
   

10. Produkte, die sich aufgrund ihrer Beschaffenheit nach der Lieferung unwiderruflich mit anderen Produkten vermischen.
    
    

11. Alkoholische Getränke, deren Preis bei Vertragsschluss vereinbart wurde, deren Lieferung jedoch erst nach 30 Tagen erfolgen kann und deren tatsächlicher Wert von Marktschwankungen abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat.
    
    

12. Versiegelte Audio- oder Videoaufnahmen und Computersoftware, deren Versiegelung nach der Auslieferung gebrochen wurde.
    
    

13. Zeitungen, Zeitschriften und Magazine, mit Ausnahme von Abonnements.
    
    

14. Die Bereitstellung digitaler Inhalte auf anderem Wege als auf einem physischen Datenträger, jedoch nur unter folgenden Bedingungen:
    
    

• Die Leistungserbringung hat mit der ausdrücklichen vorherigen Zustimmung des Verbrauchers begonnen; und
  
  

• Der Verbraucher hat erklärt, dass er dadurch sein Widerrufsrecht verliert.
  
  

Artikel 11 – Der Preis

1. Während der im Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer werden die Preise der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen nicht erhöht, außer bei Preisänderungen aufgrund von Änderungen der Mehrwertsteuersätze.
   
   

2. Abweichend vom vorstehenden Absatz kann der Unternehmer Produkte oder Dienstleistungen, deren Preise Schwankungen am Finanzmarkt unterliegen, auf die er keinen Einfluss hat, zu variablen Preisen anbieten. Dass diese Preise Schwankungen unterliegen und dass es sich bei den angegebenen Preisen um Zielpreise handelt, wird im Angebot angegeben.
   
   

3. Preiserhöhungen innerhalb von drei Monaten nach Vertragsabschluss sind nur zulässig, wenn sie auf gesetzlichen Bestimmungen oder Vorschriften beruhen.
   
   

4. Preiserhöhungen ab drei Monaten nach Vertragsabschluss sind nur zulässig, wenn der Unternehmer dies vereinbart hat und:
   a. Sie sind das Ergebnis gesetzlicher Regelungen oder Bestimmungen; oder
   b. Der Verbraucher hat das Recht, den Vertrag mit Wirkung vom Tag des Inkrafttretens der Preiserhöhung zu kündigen.
   
   

5. Die in den Produkt- oder Dienstleistungsangeboten angegebenen Preise enthalten die Mehrwertsteuer.
   
   

Artikel 12 – Leistungs- und Zusatzgarantie

1. Der Unternehmer gewährleistet, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen dem Vertrag, den im Angebot genannten Spezifikationen, den üblichen Anforderungen an Qualität und/oder Gebrauchstauglichkeit sowie den zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden gesetzlichen Bestimmungen und behördlichen Vorschriften entsprechen. Sofern vereinbart, gewährleistet der Unternehmer auch, dass das Produkt für andere als die übliche Verwendung geeignet ist.
   
   

2. Zusätzliche Garantien des Unternehmers, seines Lieferanten, Herstellers oder Importeurs schränken niemals die gesetzlichen Rechte und Ansprüche des Verbrauchers gegenüber dem Unternehmer ein, falls dieser seine vertraglichen Pflichten nicht erfüllt hat.
   
   

3. Eine zusätzliche Garantie bedeutet jede Verpflichtung des Unternehmers, seines Lieferanten, Importeurs oder Herstellers, bei der dem Verbraucher bestimmte Rechte oder Ansprüche eingeräumt werden, die über das gesetzlich Notwendige hinausgehen, falls der Unternehmer seinen Teil der Vereinbarung nicht erfüllt hat.
   
   

Artikel 13 – Lieferung und Ausführung

1. Der Unternehmer wird bei der Entgegennahme von Produktbestellungen und bei der Prüfung von Anfragen zur Erbringung von Dienstleistungen größtmögliche Sorgfalt walten lassen.
   
   

2. Der Lieferort ist die Adresse, die der Verbraucher dem Unternehmer mitgeteilt hat.
   
   

3. Unter Beachtung der Bestimmungen in Artikel 4 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird der Unternehmer angenommene Bestellungen zügig, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen, ausführen, sofern keine andere Lieferfrist vereinbart wurde. Verzögert sich die Lieferung oder kann eine Bestellung nicht oder nur teilweise ausgeführt werden, wird der Verbraucher spätestens 30 Tage nach Bestelleingang darüber informiert. In diesem Fall hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag kostenfrei aufzulösen und gegebenenfalls Schadensersatz zu verlangen.
   
   

4. Nach Auflösung gemäß dem vorstehenden Absatz erstattet der Unternehmer dem Verbraucher unverzüglich den gezahlten Betrag zurück.
   
   

5. Das Risiko der Beschädigung und/oder des Verlusts der Produkte trägt der Unternehmer bis zum Zeitpunkt der Übergabe an den Verbraucher oder einen zuvor benannten und dem Unternehmer bekannt gemachten Vertreter, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
   
   

Artikel 14 – Laufzeitgeschäfte: Laufzeit, Beendigung und Verlängerung

Beendigung

1. Der Verbraucher kann einen auf unbestimmte Zeit abgeschlossenen Vertrag, der die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen vorsieht, jederzeit unter Einhaltung der vereinbarten Kündigungsregeln und einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen.
   
   

2. Der Verbraucher kann einen auf einen bestimmten Zeitraum abgeschlossenen Vertrag, der die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen vorsieht, zum Ende der festen Laufzeit unter Einhaltung der vereinbarten Kündigungsregeln und einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen.
   
   

3. Bei den in den vorangehenden Absätzen genannten Vereinbarungen kann der Verbraucher:
   
   

• jederzeit beenden und nicht auf einen bestimmten Zeitpunkt oder einen bestimmten Zeitraum beschränkt sein;
  
  

• Die Kündigung muss auf die gleiche Weise erfolgen, wie der Vertrag zustande gekommen ist;
  
  

• Die Kündigung muss stets mit der gleichen Kündigungsfrist erfolgen, die der Unternehmer sich selbst gesetzt hat.
  
  

Erneuerung
4. Ein auf einen bestimmten Zeitraum geschlossener Vertrag, der die regelmäßige Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen vorsieht, kann nicht stillschweigend erneuert oder um eine feste Laufzeit verlängert werden.

1. Abweichend von der vorstehenden Bestimmung kann ein befristeter Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Tages-, Wochen- und Wochenzeitungen sowie Zeitschriften stillschweigend um eine feste Laufzeit von bis zu drei Monaten verlängert werden, sofern der Verbraucher diesen verlängerten Vertrag zum Ende der Verlängerung mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen kann.
   
   

2. Ein befristeter Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen kann nur dann stillschweigend auf unbestimmte Zeit verlängert werden, wenn der Verbraucher ihn jederzeit mit einer Frist von höchstens einem Monat kündigen kann. Die Kündigungsfrist beträgt höchstens drei Monate, wenn es sich um die regelmäßige, aber nicht monatliche Lieferung von Tages-, Wochen- und Wochenzeitungen sowie Zeitschriften handelt.
   
   

3. Ein befristeter Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Tages-, Nachrichten- und Wochenzeitungen sowie Zeitschriften (Probe- oder Einführungsabonnements) wird nicht stillschweigend fortgesetzt und endet automatisch nach Ablauf der Probe- oder Einführungsphase.
   
   

Dauer
8. Hat ein Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr, kann der Verbraucher den Vertrag jederzeit nach Ablauf eines Jahres mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen, es sei denn, Gründe der Billigkeit und Billigkeit sprechen gegen eine Kündigung vor Ablauf der vereinbarten Laufzeit.

Artikel 15 – Zahlung

1. Sofern im Vertrag oder in zusätzlichen Bedingungen nichts anderes bestimmt ist, sind die vom Verbraucher geschuldeten Beträge innerhalb von 14 Tagen nach Beginn der Widerrufsfrist oder, falls keine Widerrufsfrist besteht, innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsschluss zu zahlen. Bei einem Vertrag über die Erbringung einer Dienstleistung beginnt diese Frist am Tag nach Erhalt der Vertragsbestätigung durch den Verbraucher.
   
   

2. Beim Verkauf von Produkten an Verbraucher darf in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen niemals eine Vorauszahlung von mehr als 50 % verlangt werden. Wurde eine Vorauszahlung vereinbart, kann der Verbraucher bis zur vollständigen Bezahlung keine Rechte hinsichtlich der Ausführung der jeweiligen Bestellung oder Dienstleistung(en) geltend machen.
   
   

3. Der Verbraucher ist verpflichtet, dem Unternehmer unverzüglich alle Ungenauigkeiten in den angegebenen Zahlungsdetails mitzuteilen.
   
   

4. Kommt der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nicht fristgerecht nach, nachdem er vom Unternehmer an den Zahlungsverzug erinnert und ihm eine Nachfrist von 14 Tagen eingeräumt wurde, so schuldet er die gesetzlichen Verzugszinsen auf den ausstehenden Betrag. Der Unternehmer ist zudem berechtigt, die entstandenen außergerichtlichen Inkassokosten in Rechnung zu stellen. Diese Inkassokosten betragen maximal: 15 % auf ausstehende Beträge bis zu 2.500 €, 10 % auf die nächsten 2.500 € und 5 % auf die nächsten 5.000 €, mindestens jedoch 40 €. Der Unternehmer kann zugunsten des Verbrauchers von den genannten Beträgen und Prozentsätzen abweichen.
   
   

Artikel 16 – Beschwerdeverfahren

1. Der Unternehmer verfügt über ein ausreichend bekannt gemachtes Beschwerdeverfahren und bearbeitet Beschwerden gemäß diesem Beschwerdeverfahren.
   
   

2. Beanstandungen bezüglich der Vertragserfüllung müssen dem Unternehmer innerhalb einer angemessenen Frist nach Entdeckung der Mängel durch den Verbraucher vollständig und klar beschrieben mitgeteilt werden.
   
   

3. An den Unternehmer gerichtete Beschwerden werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang beantwortet. Sollte die Bearbeitung einer Beschwerde voraussichtlich länger dauern, erhält der Verbraucher innerhalb von 14 Tagen eine Eingangsbestätigung und eine Angabe darüber, wann er mit einer detaillierteren Antwort rechnen kann.
   
   

4. Kann die Beschwerde nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder innerhalb von 3 Monaten nach Einreichung der Beschwerde durch gegenseitige Vereinbarung beigelegt werden, entsteht eine Streitigkeit, die dem Streitbeilegungsverfahren unterliegt.
   
   

Artikel 17 – Streitigkeiten

Für Vereinbarungen zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher, auf die diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen Anwendung finden, gilt ausschließlich niederländisches Recht.

Artikel 18 – Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen

Zusätzliche Bestimmungen oder Abweichungen von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen dürfen nicht zum Nachteil des Verbrauchers erfolgen und müssen schriftlich oder in einer Weise festgehalten werden, die es dem Verbraucher ermöglicht, sie auf einem dauerhaften Datenträger zugänglich zu speichern.

Artikel 19 – Rechtmäßigkeit

1. Die Nutzung der Website von und die Aufgabe einer Bestellung bei When Nature Calls Der Kauf bei BV oder im Amsterdamer Geschäft ist Personen ab 18 Jahren vorbehalten.
   
   

2. When Nature Calls BV ist Mitglied von VLOS (Vereniging Landelijk Overleg Smartproducten) [www.vlos.nl] und CAN (Cannabinoid Advisory Bureau Netherlands).
   
   

3. Indem Sie eine Bestellung aufgeben oder einen Kauf tätigen bei When Nature Calls BV, Sie übernehmen die volle Verantwortung für den rechtlichen Status der Produkte, die an Sie versendet werden.
   
   

4. Alle auf der Website angebotenen Produkte sind in den Niederlanden legal zugelassen. When Nature Calls BV kann keine Gewissheit über den rechtlichen Status von Produkten in anderen Ländern geben, da dies unmöglich ist. When Nature Calls BV muss sich über die sich ständig ändernden Gesetze in allen Ländern im Klaren sein.
   
   

5. When Nature Calls BV kann keine Auskunft über den rechtlichen Status eines Produkts in Ihrem Land geben.
   
   

6. Sie übernehmen die Verantwortung dafür, sich vor der Bestellung über die in Ihrem Land geltenden Gesetze, Einfuhrbestimmungen und Zollvorschriften zu informieren, und Sie erklären, dass die Einfuhr der bestellten Produkte in Ihr Land rechtlich zulässig ist.
   
   

7. When Nature Calls BV fördert in keiner Weise den illegalen Gebrauch seiner Produkte.
   
   

8. When Nature Calls BV kann nicht haftbar gemacht werden, wenn das bestellte Produkt vom Zoll beschlagnahmt wird.
   
   

9. When Nature Calls BV versendet Produkte unter der Bedingung, dass diese nicht von Dritten unter Verstoß gegen geltendes Recht verwendet werden.
   
   

10. When Nature Calls BV kann nicht für Schäden haftbar gemacht werden, die durch unsachgemäße oder unrechtmäßige Verwendung seiner Produkte entstehen.
    
    

Artikel 20 – Verwendung

1. Alle Produkte außerhalb der Reichweite von Kindern aufbewahren.
   
   

2. When Nature Calls BV erhebt keinen Anspruch darauf, dass seine Produkte zur Behandlung, Heilung oder Vorbeugung von Krankheiten oder Beschwerden geeignet sind. When Nature Calls BV bietet keine spezifische medizinische Beratung an. Die Aussagen auf diesen Webseiten wurden weder von der Lebensmittel- und Arzneimittelbehörde, dem Gesundheitsministerium noch der niederländischen Gesundheitsinspektion (IGZ) geprüft. Diese Produkte sind nicht zur Diagnose, Behandlung, Heilung oder Vorbeugung von Krankheiten bestimmt.
   
   

3. Verwenden Sie diese Produkte nicht, wenn Sie schwanger sind oder stillen. Brechen Sie die Anwendung ab und konsultieren Sie Ihren Arzt, wenn Schwindel, Zittern, Schlaflosigkeit, Kopfschmerzen oder Kribbeln auftreten.Verwenden Sie diese Produkte nicht, wenn Sie ein Risiko für Bluthochdruck, psychiatrische Störungen, Leber-, Herz- oder Schilddrüsenerkrankungen, Diabetes, Angstzustände, Depressionen, Krampfanfälle, perniziöse Anämie oder Schwierigkeiten beim Wasserlassen aufgrund einer vergrößerten Prostata haben oder derzeit deswegen behandelt werden.
   
   

4. Konsultieren Sie vor der Anwendung Ihren Arzt, wenn Sie verschreibungspflichtige Medikamente oder MAO-Hemmer einnehmen, um negative Wechselwirkungen zu vermeiden.
   
   

5. Diese Produkte sind unter keinen Umständen für die Verwendung durch Personen unter 18 Jahren bestimmt.
   
   

6. Verwenden Sie unsere Produkte nicht, wenn Sie an Bluthochdruck, Herz-Kreislauf-Erkrankungen, Diabetes oder anderen gesundheitlichen Problemen leiden. Verwenden Sie unsere Produkte nicht während der Schwangerschaft oder Stillzeit. Verwenden Sie unsere Produkte nicht in Kombination mit MAO-Hemmern oder anderen Medikamenten.
   
   

7. Das Führen von Fahrzeugen und das Bedienen schwerer Maschinen sollte bei der Verwendung unserer Produkte vermieden werden.
   
   

8. Im Zweifelsfall sollten Sie immer einen Arzt konsultieren und dessen Rat befolgen.
   
   

9. Sie übernehmen die volle Haftung für jegliche Verletzungen, Schäden, Strafen, Einkommensverluste oder Sachschäden, die durch den Kauf, den Konsum, die Verwendung und/oder den Missbrauch eines Produkts von [Name des Unternehmens] entstehen. When Nature Calls BV. Das Unternehmen, seine Eigentümer, Vertreter und Mitarbeiter haften nicht für das Handeln der Kunden.
   
   

10. Durch die Nutzung dieser Website und/oder die Aufgabe einer Bestellung bei When Nature Calls BV/Amsterdam Truffles, Sie bestätigen, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind, da diese Website Produkte enthält, deren Kauf und Konsum für Minderjährige illegal ist.